由于近阶段有提高自己写作水平的需要,所以慕麦肯锡之名开始阅读这本书。本来打算花5个小时看完,结果发现进展缓慢。不是因为行文晦涩,而是因为书中的干货实在太多,需要我细细的整理。本着分阶段及时整理总结的读书理念,我就先写下我的笔记。
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这本书的主题是以商务文案写作为例来讲述如何进行逻辑思考、提高自己写作的逻辑表现力。
首先是阐明了一些概念。
“商务文案写作”的过程,即组合“信息”零件的过程。
信息,在文案写作中表现为“句子”,指含有完整主谓结构的具体表现。(具体变现这个词一直觉得可以用刚好的词语替代,但是又还没想到)在具体的写作结构中,由于所处位置的不同,不同的信息呈现出相互的层次关系。
在进一步说明信息分类前,我们要明确几个点:
1、我们暂且只谈信息字面意思,暂时不管“传递者的意图”和“接受者的理解”。
2、我们暂且只谈信息的形式,暂时不管信息的内容是否正确。
3、信息的分类隐含了信息接受者理解层次的递进。
信息可以分为两大类
1、描述性信息(what is)
2、规范性信息(what should be)
描述性信息可进一步分为记述和评价
因此信息可以分为三种
1、记述
2、评价
3、规范
让我们一一来看。
记述,描述某一事物的情况和现象本身
评价,表达某一情况或现象的好坏
规范,说明某一情况或现象的应有状况/建议某人采取的行动
表现形式上讲
记述,多列举事实、数据,用论证法(包括因果论证法和实证论证法)推进
评价,多用形容词
规范,多用动词,形式多样。请求、建议、政策性提案、郑重地“希望”、诱劝式话语“可否考虑”。
ps对于复合信息,只要判断好核心句子/主句类型,即可对复合信息归类。
让我们再在“信息接受者理解/信息传递者意图”的角度下来看。
记述、评价、规范这三类信息在理解层次上存在递进关系。
信息接受者可以在某一类具体信息的“暗示”下得出下一层级的信息。
具体说来,信息接受者会在接收到“记述信息”后,会根据“评价条目”和“评价标准”来推出“评价信息”,再根据“行动原理”(eg.必须解决问题)来推出“规范信息”。
对于信息传递者而言,要做到准确的信息传递就要依次传递出这三类信息。
如果信息传递者掌握信息接受者的"评价条目/评价标准/行动原理“,就只需要传达记述信息/评价信息。这就是所谓的委婉做法,这种做法建立在传递者对接受者有所了解的基础上。
总之,信息传递者应该依据不同的接受者,运用不同类型的信息。
顺带一提,“必要”"必不可少"这类评价信息有急迫意味,可能会促使信息接受者得出相应的规范信息。
学会辨别并活用信息种类,可以帮助诊断自己或者对方在理解过程中的那个环节出现障碍,实现更加准确的信息传递。
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信息,传递者想“表达什么”
主题,传递者对于“关于什么”的表达
可以用“容器/内容物”来类比理解“主题/信息”
主题限制了信息展开的范围,但主题不是信息,而是不完整的句子。
从提高信息传递准确性的角度来说,主题就是主题,信息就是信息,二者不应该混淆。
但是生活中会出现“带有信息性的主题”(eg.扩大的市场)
主题可限定信息,信息可逆推出主题。
从提高信息传递准确性的角度来说,推出的主题 对信息的涵盖范围/与信息的匹配度 尽量一致。
具体做法:
1、添加”时间“
2、涵盖范围
3、主题性质与“信息种类”相一致(eg.规范信息→...的提案、评价信息→...的重要性)
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商务文案写作一个命题是如何传达简明易懂的信息给对方?
简明易懂,即信息的明了程度,这个由我们的表达方式来决定,而非信息内容的难易。
我们可以选择的表达方式有
1、清晰表达
2、模糊表达
针对不同的情景,我们要灵活运用这两种表达方式。考虑到要尊重对方的情感,我们会用到模糊表达。但是从提高商务写作的逻辑表现力来说,我们更倾向清晰表达。
清晰表达 有以下三个方面要做到:
1、主谓语关系明确的句型
2、句间正确的逻辑连接词
3、使用让人印象深刻的具体表现(描述?)
1
信息明确的句子应该含有主语和谓语
主语,是行为者/责任人
谓语,所进行的动作和状态
完整的信息应该包含 行为者/责任人支配某动作或处在某状态
生活中常出现 忘记主语 和 使用被动语态的情况
这可能源于我们的农耕文化,集体观念比较强,因此不会点出具体行为者/责任人
而现在若有意使用没有主语的句式,可能是为让表述显得客观/保护行为者/避免引发思考
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多用"主动语态"思考,有助于活化逻辑思考。
具体做法是使用“主语+及物动词”思考,如无法使用及物动词,则用使役动词代替。
这样的思考会不自觉的让我们去思考行为者是谁?因为行为者是活生生的人,他抱有的意图、意志、希望,传达给接受者后,可以刺激对方的脑部。因此鼓励大家使用及物动词。
而在语言的具体运用中,如果想让对方不要有过多思考,就是用不及物动词造句。这会给信息接受者一种自然现象感,感觉是一种不可抗力。(eg.广播:“车门即将关闭”而非“列车员即将关闭车门”)
运用及物动词思考,我们就会不断意识到行为者,可以帮助我们客观分析行为者(包括我们自己)的行为,思考正在思考的我(后设思考)。
这就帮助我们将无意识的思考“意识化”,而这是我们进行逻辑思考的前提。
所以说,语言不仅是表现思考的素材,也是思考的工具。
语言作为表现思考的素材,表现为我们学习的材料,如政治、历史、人文等等。
语言作为思考的工具,似乎仅表现在英语语法课,而且并不深入。这是我们传统教育没有触及的地方。
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为了提高信息的明了程度,除了要有明确主谓语,在具体实例中还应该使主语和谓语尽量靠近。
这可以通过两种方法做到:
1、尽量减少主谓语间的说明,把这些说明挪到主谓语之外
2、拆分句子,把这些说明放到另一个句子来说。
此外,在一个句子中,尽量限制主谓关系对数,最好不要超过两对。
2.
连接词,信息与信息间的连接
这里衔接可分为两类
1、模糊衔接
2、逻辑衔接
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当一篇文案读不懂时,我们可以从以下几方面来搞清楚
1、文案的目的是什么?传达什么种类的信息?
2、信息(零件)是否完整?
3、信息与信息间的连接是否是逻辑衔接
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常用的逻辑连接词参看#高杉逻辑连接词#
主要有三类
1、顺承附加(追加)
2、顺承论证(因果)
3、转折(反转)
逻辑连接词很多,分类方法也不同,没有必要执着于要记住全部。关键是要在平时勤加练习,看到文段就试着去看看有没有逻辑衔接、如何插入逻辑衔接,在这个过程中逐渐掌握逻辑连接词。
思考如何加入逻辑衔接的过程本身,就是一种逻辑思考。
逻辑表现力的基本要求就是不要造成接受者的负担。因为沟通的最终目的是使对方理解我们的意图。
活用逻辑连接词能是文案更加清晰明了,而不必担心文案变得生硬。因为是否生硬是由说话者的语调来决定的。
3.
具体表现
抽象表现,无法给人一种进入“具体行动”层次的概念,只能指明方向性而没有具体性。常见形式:...性、...力。
抽象表现可以立刻暴露出事物的本质和方向性,是理性的表达方式,当光用抽象表现难以动摇对方的情绪和感情。
具体表现可以激发对方的想象力,感同身受,可惊心可动情。
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分段,在同一主题下,由整理过后的多个信息所形成的一个区块。
(可由几个段落形成一个分段)
一个有逻辑表现力的分段应该是反映“单一信息”的完整区块,以金字塔结构展开(主张、信息、事例)
金字塔结构,依照层级来配置主题或信息的图表
包括
1、主题金字塔
2、信息金字塔
信息金字塔
包括三层信息
1、“主要信息”,最想表达的信息放在上面
2、“关键信息”
3、“次要信息”
组织形式
包括
1、并列型 纵向关系较强,横线关系较弱,
2、直列型 横向关系较强,纵向关系较弱,一般只由某层级最后一个信息支撑上一级信息。
专业的沟通,首先应该确认双方主题在同一层次的信息上。
之后进行信息的设计,要表现什么?用哪种表现技巧?
信息设计的模式有两种:
1、由下而上
2、由上而下
1
由下而上,将下层信息往上提炼
具体做法是先搜集信息,给主题(容器)命名,再将信息分到各个群组中去。
引出信息的方法:
1.结论法
2.摘要法
结论法,即根据可见范围内的信息下结论。可以理解为论证,论证过程的本质就是推论。
下结论时应该尽量作出准确度高的推论以增加说服力,准确度高指的是作出的推论对已知信息的涵盖率高。如果过度推论的话,得出的推论信息涵盖率就会下降,得出的推论也会越加模糊而无说服力。我们说这种推论跳跃感太强。
“假设性思考”,是从零碎信息中特意进行跳跃性推论,借此迅速作出“假设性结论”的思考法。与上述不同的是,这种方法是鼓励跳跃的理性工作。
*结论法的具体操作方法(论证方式)
【记述信息】
因果论证法:以理由来说明的因果论证
实证论证法:用统计和经验(证言)来说明的实证论证
【评价信息】
评价条目论证
评价标准论证
【规范信息】
行动原理论证
摘要法(即“归纳总结”?)
把多个具体下层信息整理出一个抽象性的上层信息
核心步骤:具体信息抽象化,抽象化就是将事物模型化的步骤
结论法 从无到有
摘要法 抽取出潜藏在事物背后的共通本质,接触减少字数
结论法和摘要法往往一起使用。
PS金字塔组织形式的具体表现形式
1、直列式金字塔
·因果论证法
·评价论证法
·行动原理论证法
2、并列式金字塔
·实证论证法
·摘要法
!由下而上法所引导出的主要信息,最好当成假设看待,原因是其并不能保证次要信息(材料)涵盖所有重要因素
2
由上而下法,由金字塔顶点(主要信息)开始,往底层下降的思考过程。
设计方法
1.理由法
2.详述法:从上层摘取部分信息放到下层,再透过具体信息加以说明。
#详述的目的
1、详述主张的理由。
2、详述应该采取的做法。
运用金字塔结构进行信息设计过程中,由下而上法和由上而下法应该同时进行,相互印证
主题金字塔(“容器金字塔”)
包括三层主题
1、主要主题
2、关键主题
3、次要主题
各层之间的关系可以是
1、抽象关系
2、构成要素关系
3、函数关系
在设计信息过程中,先构思好主题金字塔,就容易设计信息。
无论是主题还是信息,在配置金字塔结构时要考虑以下几方面:
1、数量设置
·1/2个主要主题、3/5/7个关键主题
2、遵循MECE法则(“不漏”不重)
如何做到
1.使用现成模型稍加修改
·影响产业的五力分析
·3C/5C企业战略
·4C钻石品鉴
·3R循环型社会
2.设“其他”做关键主题
·由下而上从次要信息中抽象出来
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解决问题的基本能力:
1、发现问题
2、设定具体课题
3、确定课题后,列举替代方案
4、评价各替代方案
5、实施解决策略
P、检视整个过程来龙去脉并修正轨道
除了会议记录外,上午文案的展开,就是解决问题的过程
本书目的:在设计具有逻辑性和说服力的文案时,如何将解决问题的过程交织在故事中,传达给对方。
1
“问题”,本质就是现状与期待状况(期望)之间存在距离,距离越大,问题的强度越大。
问题的基本类型分三种(图表分析)
1、恢复原状型
2、预防隐患型
3、追求理想型
一个实际问题常包含多种类型,大多出情况下,几种基本问题类型同时存在、相互关联。实际“问题”的外表非常复杂,利用“问题的基本分类”可以帮助我们解析阐明问题的种类和复杂度。
展开一个简明易懂的故事,首先要区分问题种类。
给一个问题定性,应该先确定核心问题类型,之后其他问题再以附加形式置入。
具体文案写作
“提案型文案”!将提案定位为“对方”(信息接受者立场)面临问题时的解决策略,避免将文案定位为只是解决自己的问题(信息传递者立场)。
“提案”,就是解决问题的定位,由核心问题类型决定。具体有7种定位,即7提案:
恢复原状型问题 根本措施、应急处理、防止复发策略
预防隐患型问题 预防策略、发生时的应对策略
追求理想型问题 选定理想、实施策略
一旦确定了核心问题的类型,并将课题范围依照顺序排列,反映在文案设计上,你就可以简明易懂地故事展开。
高杉法:问题类型不同,对应的课题领域也不同(重点插图)
#待续#
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出版社: 北京联合出版公司·后浪出版公司
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译者: 郑舜珑
出版年: 2013-7
页数: 214
定价: 32.00元
装帧: 平装
丛书: 后浪小学堂
ISBN: 9787550215528