自己想的不讲出来，别人如何知道呢

《Difficult Conversations》热门书评

• 话要怎么说出口

  327有用 13无用 暖乎乎 2011-03-07

  我所服务的客户的GM是个极会沟通的人。我听过他在谈笑间化解媒体公关危机，也听过他和中国最贵的媒体资源千万千万地侃价。每每我都赞叹不已，觉得人怎么能那样会讲话，不着痕迹地就把事儿给说成了。后来，我常有跟他面对面沟通的机会。我没有那个实力去你来我往地过招，于是就努力听，偶尔回应一下。每次交流结束后，我都...

• 说话高手

  92有用 12无用 这么远那么近 2011-03-13

  关于“说话”可真的是有的说，凡遇到问题的时候，都需要去沟通和协调，尤其是在遇到重大的事件时，可以这么讲，任何问题的解决，都源于沟通，也就是谈话。而要真正做到游刃有余，在方寸之间就能够取得自己理想的效果，不是一朝一夕就可以练成，也不是看过一些学习资料就会掌握。从小就有长辈夸我“口才好”，曾经还自鸣得意...

• 简单实用的复杂对话

  76有用 4无用 奥德赛的暗流 2012-01-26

  这本书提供的思维和谈话技巧算是很实用的，而且原则也很简单，数百字大致就能总结完毕，30万字的篇幅其实大都在努力帮助读者去理解和接受其中的思维模式。第一要点就是不要争论，争论只会加剧冲突——重点在于，每个人都不愿意承认自己错误，都会自我防卫，在这种时候都会攻击他人，然后就会彼此伤害。而事实上从来没有人...

• 书摘

  42有用 0无用 [已注销] 2011-11-21

  每段对话都有三层对话结构：发生了什么事实： 情绪对话：自我认知对话：这些话和我有什么关系※ ※ ※ ※ ※ ※ ※ ※ ※ 在高难度谈话中，找出正确的事实从来不是谈话的重点，双方关注的是什么才是重点。如果我们能够将关注的焦点从事实真相的假设上转移开来，我们就无需再拘泥于证明“自己是正确的”这一观点，...

• 跨越沟通中的最高峰

  30有用 1无用 萧秋水 2011-03-06

  沟通，人类亘古的难题，太多的问题，源于沟通，要解决，并不是几本书、几部电影（如《撞车》、《通天塔》等）能够做到的事，否则，不会持续地有类似的书或电影问世，但是，人不应放弃在沟通方面所做的努力，增进知识、了解沟通途径和技巧，未必能够解决本原问题、所有问题，但一定有所增益。读，比不读好，用，比单纯的读好...