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强烈推荐想提升沟通水平的同学看

林中草 对 Difficult Conversations 的书评 发表时间：2012-09-13 17:09:00

   因为工作生活中总是会遇到一些比较棘手的问题，需要去面对去沟通，在开口谈之前，总希望能找到好的方法，以便能顺利达到自己想要的那个合理的目的。一直在寻找如何谈话，如何提升沟通技巧方面的书。在当当网上找到这本书时，看到其宣传：“全球畅销10年；哈佛谈判项目15年研究，数千次咨询研究的结果；对客户，对同事，对亲人，突破沟通中的最艰难的时刻；”这不正是我需要的吗？立即买来，开始读起来。
  因为以前反思自己每次跟老公谈儿子的生活、教育方式问题，我们的谈话都是没有实际结论，即我们没有达成共识，所以谈话后，我们仍是各自做各自认为对的事情，读书时回顾以往关于儿子生活教育的谈话，我深深理解了本书第二部分的内容，即每一次谈话都包含三部分的内容“发生了什么事？有哪些情绪？自我认知是什么？”回忆一次跟老公的谈话，说明一下：
  起因：儿子三岁五个月时，一次感冒了，有点咳嗽，没有发烧，晚上咳嗽的厉害一些，我下班回家，老公也回来了，儿子有三个小时内咳嗽了三四阵，每阵咳嗽两三声。
  老公：“儿子感冒好像很严重，赶紧带他去医院，现在就去。”
  我不认同老公对儿子感冒的判断，没有回应他。因为在我的育儿观念里，小孩有点小咳嗽，没有其它症状，我不会带他去医院打抗生素，吊水，我宁愿让其自身慢慢增强抵抗的能力来抵御疾病的入侵。
  老公看我没反映，又开始催了一下：“你去不去啊？”
  “不去，要去你自己去。”我坐在床上冷冷的回答。
  “你这个做妈的是怎么做的？儿子病了你都不管。”老公恨恨的说。
  “你这个做爸的是怎么做的?一点点咳嗽就要带去医院打吊水，你以为吊水对小孩很好吗？”我也不示弱的回。
   ………………
   现在回想起我们这样的谈话，以前真的很多次发生在我的生活中，现在来分析，当时面对儿子有点咳嗽的问题，我和老公在对同一件事情上，两人的情绪是完全不同的，现在分析一下：
  老公提出去医院，他说这句话的情绪是担心，是害怕，因为他没有带小孩的经验，也没有面对小孩有咳嗽时应该如何处理的经验；
  而我不认同他的提议，是因为我知道小孩有点小咳嗽，可以帮他调整一上，推推背，饮食调整一下，对他提升自身抵抗力是有益的；而每次去到医院的经历都是开抗生素消炎，吊水，这样对小孩身体是无益的；
  接下来的情绪各自都开始对抗，老公开始说你是怎么做妈的，一听就是在指责我做妈妈不负责责任，这可伤害到了我的自我认知，在我的自我认知里面，我是一位非常负责的妈妈，我尽最大的力量去做对小孩成长有益的事情，包括去看如何帮小孩推拿，增强身体等等。他的话已经影响到我对于“我是一个好妈妈”的认知。
  于是，我开始反击，你是怎么做爸的？我在反击时，也没有去想是否伤害了老公的自我认知？据后来的观察和判断，我应该也是伤害到他的自我认知了，在他的认知里面，他肯定是一位好爸爸，全心全意为家庭奉献的爸爸。
  再接下来，关于这件事，我们肯定谈不下去，结果无非以下：
  一、他不再跟我谈，他自己一个人带儿子去医院；
  二、我不再理他，一个人给儿子做推拿按摩；
  三、两个人各自生气，互相不理对方；儿子的咳嗽暂时不做处理；
  这样的谈话没有结论，没达到理想中的结果。

  精读完《高难度谈话》后，仔细把生活中，把工作中的一些发生过的事情回顾后，都不会离开“发生了什么事？情绪是什么？有哪些自我认识？” 这些。
 
  如何真正达到书中的介绍，以“和”的姿态，引领构造一场学习型的谈话，其路真的还是很远……但至少我现在知道了方向，知道如何去做，剩下的事情就是如何行动，从每一次的谈话中去总结，去反思，去运用……

  感谢这本书，感谢写这本书的团队及主要创作人员！真的让我获益不少！
  

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季候风
季候风 2013-04-14 16:47:06

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Difficult Conversations

书名： Difficult Conversations
作者：
出版社： Penguin Books
副标题： How to Discuss What Matters Most
出版年： 2000-4
页数： 250
定价： 110.00元
装帧： Paperback
ISBN： 9780140288520