秘书所具备素质的要求:
秘书良好的思想品德修养和稳定的心理素质是多层次、多侧面的。在实际生活中人们从切身经验出发,对此有许多十分准确而生动的表述。
从风格角度出发,秘书应具有甘当人梯的风格,担过让功的风格,宽容大度的风格,民主平等的风格,以诚待人的风格和身先士卒的风
格。
从性格角度出发,秘书应表现为果断、自强、沉着和宽让。从风度角度出发,秘书应表现为聪慧、爽快、谦虚、热情、自信、朴实
和幽默的气质。
从品德角度出发,秘书应做到:有权不擅权,管人不整人,无私心自安;能忍辱负重,委曲求全,顾全大局;对同志热心、
关心、诚心,对问题看得准、摸得清、敢承担责任;不信流言蜚语,不搬弄是非,更不“仗势欺人”。
先同后异法:
致胜术:先顺着首长的思路有板有眼地往下说,用心理惯性规律,促进首长的认同,获得首长的好感。这样首长的思路就会沿着肯定方向惯性发展,当这种肯定意识强化起来时,再由小到大,由易到难提出你的不同建议,首长在肯定你的大前提下也就会肯定你的那些不同意见。
秘书探究首长的情绪变化,重要的不在于了解和掌握,而是顺应和化解。所谓顺应,就是秘书要根据首长的情绪需要,把握自己的信行,调整自己的安排,免得不识时务,弄巧成拙。所谓化解,就是秘书要对首长产生的各种激动情绪,因势利导,选择恰当的时机和方式,使之适当发泄,并逐渐平息,从困扰中解脱出来。
避免交锋。
第一,从态度改变的一致性着手。态度改变分两种:一种是一致性的改变,就是改变一个人原有的强度而不改变方向。另一种是不一致性的改变,就是以新的态度替代旧的态度,即态度方向有所改变。从肯定首长错误意见中某些合理性开始,逐步向否定不合理性方向发展,因为即使首长的意见彻底错了,而首长的意图、目的等还是有值得肯定的地方。从态度改变的一致性着手,就有了一个回旋的余地,可有效地避免交锋
聪明的秘书,他的表情经常是微笑的;他的精力,经常是充沛的;他的大脑,经常是思考问题的;他的情绪,经常是富有朝气的。聪明的秘书,在首长面前常显出某些傻气来,但就是在这种傻气中透出足够的灵气来;他们又常常显出某种呆气来,就是在这种呆气中,显出恰当的精气来;他们又常常显出稚气来,就是在这种稚气中,显出充分的才气来;他们还常常显出一种文气来,而在这种文气中,又常常显出他们的骨气来。
优秀大秘的要求
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