学习了一部分之后,总有一种想把理论化为实践的想法。结果今天就没忍住,在坐班车的时候胡乱想了一些关于产品的东西,现在把它记下来跟大伙分享。
在这个场景里我是一名用户,每天上班和回家都免不了要对616路公交车和901路公交车这两个产品进行一次二选一。受到这本书的触动吧,我今天不妨做一次可能会让人感觉很蛋疼的分析,希望大家看了不要笑。
还是从市场来说起吧,我每天坐班车在六里桥站下车,回良乡。那么我眼中,这一个线路,是有着超级巨大的市场的。最初的时候,世间唯有616,无人知晓901。当时尽管616的车次间隔也不算太长,但是六里桥站点上仍然是人山人海,尤其是上下班的高峰时段,蔚为壮观。这么多的人们都希望车次能再多一些,能够让人们更加方便一些,可以说这在当时是一个非常明确并且也很容易实现的需求,这个需求的迫切性甚至可以让老天六月飞雪。但是616的运行调度明显是没有深入了解市场,仍然是按部就班的运营。可以说,是这个无动于衷的态度,没有让616独霸六里桥到房山线这个大蛋糕,让901觉得有机可乘,进而横空出世。
616的始发站是北京西站,而901的始发站是六里桥,两站相距不远,但是这短短的距离明确的说明二者完全不同的目标用户:
616把始发站定位在北京西站,就相当于把主要用户群定位在了外来人口,而通常来说外来人口对于票价是很敏感的,并且他们通常要到很远的地方去。所以为了满足这两个最大的需求,只能适当缩减其他,使得车程远,车次就少;车子小,座位就少;没空调,舒适不了。这里不好说对错,但是由于这样的定位616车里永远是塞得满满的天南地北人,也经常有小偷关顾。
而作为后来人的901,显然是很鸡贼的将目标用户定位为长期在京的白领,这个用户群更加注重快捷,注重舒适,不太注重票价,并且这个用户群不复杂,生活节奏明显是很大的特征。
而我们进而替901分析一下用户心理,如果任乘客挑选,他们希望坐什么样的公交车?
我替901设身处地的想了一下啊,大概由最重要到最不重要,顺次排序有以下几个要素:
1.线路要好,能经过多数人的生活场所。
2.车次要多,关键时候要能指望得上。
3.车子要大,要有足够多的座位,保证乘客人人都有座位。
4.车子要好,坐着要舒服,最好是电视,空调,舒适的座椅所有能让我们舒服的都要有。
5.票价要便宜,因为毕竟公交车是每天都要坐的。
由此可以看出用户的心理永远都是饱暖思淫逸的,没有办法都满足。
那么进入市场以前,901是如何对自身的产品进行定位的呢?
其实思路已经很清晰了。按照用户对需求的关注程度,从上到下,首先,要选择一个绝佳的线路,这个很容易实现。另外车次要多,这个就需要分析了,因为不可能盲目增加车次,车次增加车就要增加,一切的汽油和维修等等消耗会增加巨大的成本;而后管理者们想了一个绝佳的主意,那就是在上下班高峰期间大量增加高峰线路车次,缩减支线的车次,而其他时间则对所有线路正常对待,这样在用户体验起来第二点需求就满足了。接下来是车子要大要好,这也比较容易,因为在满足用户第二点需求的时候我们没有盲目增加车次,所以我们就可以在舒适程度上做做文章,提高用户满意度。最后是第五点,票价的问题,其实在北京这样的城市,常驻人口一般收入都不低,票价并不是问题,所以这一点绝对不妥协,毕竟出来混就是赚钱的。
好了,现在产品基本上就设计完成了,没有多长时间901线路就运营起来了,现实证明,正确的思路让我们的产品推广的非常之火爆,没有费多大的力气,就争取到了至少一半的用户群,而且还有增加。我们的目标用户群对产品非常满意,并没有在意那比616翻一倍的票价。另外由于用户群的素质比较高,车子的各种日常损耗也没有616大,很适应长期的运营。
最后我想,901路公交车的背后,一定有一位像人人的阿杰哥一样传奇的产品经理。。。
后记:
这篇评论之所以没和上一篇放到一起,是因为它本身的内容是完全独立的。而在班车上思考的太入神,导致我下班回家还坐过了站。晚上把想写的写下来,我终于能够开心的喝啤酒了~
第二天早上突然有了一些想法,促使我决定把自己学习的经历以评论的形式继续写下去,所以,如果没有什么特殊情况,人人学人人系列的评论应该会一直继续下去。让我们追随阿杰哥,站在他的肩膀上成为一名真正的产品经理罢~!
人人学人人【二】 —— 616与901
对“人人学人人【二】 —— 616与901”的回应
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