产品常有，而产品经理不常有

     看张向东那本《创业者对话创业者》时候，有一篇是他对话豆瓣网的创始人杨勃。访谈中杨勃提到：“对一个互联网公司来讲，它一定比其他行业更在乎用户感受。技术的改进和服务方式的变化，一定会是以用户体验为第一原则的。我有时候会怀疑，提出意见的用户是否能够代表大多数，所以需要一个比较科学的、有效率的沟通机制。”

       ——是啊，提意见的是否能代表大多数用户？还是提意见的这位小哥本身就喜欢提意见？那些“沉默的大多数”呢？你问他有意见没，什么感觉，他头摇得跟拨浪鼓似的，但是，回头觉得你的产品不爽了人家就用钞票投票、用鼠标说话，一走了之。所以，你怎么来确定，这哥们儿的意见你是听还是不听你又要怎么来听?你又该怎么读那些沉默者的内心挖掘出他们内心里或纠结或清晰的想法和意见？其实，这就是如何确定需求的问题。那确定之后呢？一个需求如何转化成项目，如何在众多项目和有限的公司资源中左冲右突最后修成正果从而转化为生产力转化为赚钱的小肥羊？

      对于这些，苏杰同学这本《人人都是产品经理》是本很不错的书，它比较详细的介绍了“一个需求的奋斗史”，告诉你需求怎样变成项目怎么历经磨难变成最后的产品，告诉你如何从用户中来到用户中去，如何进行需求采集和定位，如何形成需求文档、进行可行性分析和设计。整个一溜儿下来，给人的整体感知很清晰。

     不由得想起前段时间，我们在进行新网站用户调研的时候就觉得在这个产品形成的起步阶段——用户调研上我们就很难讲到有规范性，当时只是让一部分市场人员自己进行用户的选择，但是，这些用户是否具有代表性、他们在我们所有用户总的分布位置在哪里？他们在多大程度上能反映我们用户的真实想法？不能确定，或者说是无从确定。

     书中苏杰同学就问：“你真的了解用户吗？”是啊，真的了解吗？还是抓 一个过来，喏，这就是用户的意见。——当是开人民代表大会呢。在需求采集阶段，如何定性、定量的说；定性、定量的做，作者说的很详细。不过，其实公司有很多条件的。我们有很多数据，很多，但是似乎都在仓库里堆着，没有能拿来做分析，也就没有利用起来。我们每次需要找用户评审或者提意见的时候找的那些用户，是否能真切的代表我们的用户群体，这确实是个不好说、不好确定的事情。不过，我们可以逐步的建立起我们的用户角色分类，以后再找一个用户，就可以根据现有的标准指出这是一个怎么样的用户，在我们目前的用户群中处于一个什么样的位置上，而不是凭借市场人员自己的感知。毕竟，用户研究是前提，在设计产品的时候时刻不能忘记用户。这本书讲了用各种用户研究的方法创建人物角色，可以借鉴和学习。

     需求采集之后，如何形成项目这部分写得很有趣。其实做一个产品也挺不容易的，需要披荆斩棘，需要经历不断的锤炼、评审、设计、推动，跟自己较劲，也跟别人较劲。这个过程，就像一个孩子长大、成熟的过程。在这个过程中，负责从需求到产品这个类似于蝌蚪到青蛙过程的产品经理可谓左冲右突，从文档到沟通，使出浑身解数。作者博客上关于这本书的系列文章中，有一篇文叫做《做产品经理就像找小姐？！》，文风相当彪悍，但是也确实很清晰明了的说了从立项、调研、规划、设计、评审、考核等等整个产品形成的过程，在成书的时候没有放进去。这种艰难，在另一篇略显悲观的文章《PD就是出来卖的》中也说了，不过在成书的时候变成了《能沟通，在什么山头唱什么歌》，放在全书最后一部分，主要用来谈在产品形成过程中需要把想法“卖“给各种各样的人，从老板、同事、到客户，等等。其实，这不就是我们做工作、谈想法的时候常常会遇到的吗？有流程性的内容、有艰难性的沟通反复、有苦口婆心的说服，也有产品发布后的喜悦。所以，经历一个产品的全过程，其实就是在从一个更大的格局上来看我们的工作，看待我们职场中的很多事。在平时的工作中，可以借鉴这本书中很多现成性的东西和做法，如需求模板、文档模板、对进度的把握，和其他成员沟通的方法……当然，更重要的，还是思路。

     书中对于创新似乎没有谈论太多。其实按照作者的说法，“产品就是用来解决某个问题的东西”，为了解决某个问题的东西，其中也许就包含着用创造性的方法来解决。文中提到满足需求的三种方式——改变现状、降低理想、转移需求时其实就透着点创新的影子，不过没有具体来谈，有点遗憾。在这一点上，迈克尔•米哈尔科的《思考的玩具：商业创新手册》、 《米哈尔科商业创意全攻略》可以搭配着看一下。

      其中所谈到的很多方法，其实不仅仅局限于产品经理，按照书中所说：“产品经理是一类人，而不是一个固定的头衔。任何人，只要能够发现问题并描述清楚，转化为一个需求，进而转化为一个任务，争取到支持，发动起一批人，将这个任务完成，并持续不断以主人翁的心态去维护，跟踪这个产物，那么，这个人就是产品经理。”——只不过，有很多时候我们提提、甚至发发牢骚就过去了。停留在发现问题并描述问题这个阶段，就没有往前再走了——有时是，不允许你往前再走了。所以，并不是人人都是产品经理，虽然你具有这个可能性。不过，意识到这一点，这种思路还是很值得学习的，确实可以运用这个思路可以在生活和工作中解决很多问题。

当然，书中一些东西，并不是第一遍看就能完全看懂和评价的。目前看完了第一遍，用的是公司图书馆的书，觉得有些东西不能就这么翻翻就完了，还是喜欢在书上写写画画的，觉得有必要买一本，所以就在网上买了本，拎支铅笔再看遍。

     作为一个四年级——做这一行四年的职场人，能有如此脉络成如此之书已经很不容易了。关于这一点，苏杰自己写得很感恩，也很实在：

     “感谢父母。说点实在的，我自问不是不食烟火的纯理想主义者，衣食无忧很重要。这两年我在想，要不是他们送了我一套房子，那我可能也会像《蜗居》里的人们那样，被生活所累而根本没时间思考。”

     “感谢公司。阿里巴巴宽松的文化、分享的氛围是这本书诞生的土壤。……几年来，在他们的帮助和鼓励下，工作上的体会成为这本书源源不断的素材。到了最后，甚至在我提出了利用工作时间来做本书运营的想法时，他们也表示理解……”

      ——对于这些，很羡慕，就像羡慕《创业者对话创业者》一书中的那11位第二代互联网领袖，羡慕那个只需要自我实现而不是为生存打拼的机缘和平台。在书中随后也说到马斯洛的需求层次理论，在一个金字塔式的模型中，从下到上，最低端是生存需要，最高层次的才是自我实现的需要。对于很多辛苦打拼的人来说，如何在夹缝中保持自己的理想，如何在艰难赶路的时候保住一方思考的空间，不让谋生的艰难生存的紧张磨平、挤压灵感与创意所需要的从容与平和是个必须要思考但是很脆弱、很容易中断的东西。需要低头赶路，但也需要抬头仰望星空，这两者都是我们，尤其是初入社会、无依无靠需要勤奋打拼的人所不能放弃的。——虽然处在塔底还要伸手去够塔顶，这样做很难，虽然代价会很高。

      第六章讲的是产品经理的自我修养，作者总结了四大类：爱生活、有理想、会思考、能沟通。——爱生活让我们充满动力；有理想让我们目标明确；会思考让我们方法得当；能沟通让我们团结前进。苏杰同学引经据典，这一部分有超多的有用的信息，包括值得读的书和值得看的博客。不过这些书中有相当一部分没有读过，虽然推荐的博客类的差不多都已经订阅过了。学习的压力很大。不过，这些有用的信息可以让后来者按图索骥，顺着这藤摸到一大片瓜园。对于我们这些没有Google、阿里巴巴这样环境的人来说，个人摸索式的成长便成了主要的方式。这本书给很多人提供了一个借鉴，虽然也并不完美，但是起码，从作者本人曾经走过的路可以给我们提供一个不至于迷失的前进的指引。前行的路，还要我们自己去走。在前行的黑暗里，还需要我们自己去点亮那盏行路的灯。爱生活，才会爱产品；有理想，就不会变咸鱼；会思考，活到老学到老；能沟通，在什么山头唱什么歌。——这就是产品经理主义，也是一个阳光的职场成长主义。


       后记：最近一段公司在几乎号召全员在看这本书。人力资源部也发出通知要大家写读后感。弄得很多人情绪很大。这本书在公司内部昵称很多：人人都是产品疯子、人人都是残品经理、人品、人经……甚至还发展出恶毒的话:“A：你是产品经理 B：你才是产品经理 A：你全家都是产品经理 B：你祖宗八代都是产品经理 A：。。。。。” b本来是件好事，现在弄的这是~~~唉~~生生的把谈恋爱变成了政治任务啊……明明花前月下的挺好的，约会完了还要你写约会感想弄得跟批斗大会似的。开始有人给苏杰投诉。弄得苏同学也很无奈。下面两个链接是两位同事分别用豆邮和围脖发的牢骚及苏杰的回复。

http://is.gd/dU7Hj
http://is.gd/dU7TY