苏杰是阿里巴巴公司的一名产品经理,本书由他最初的一千字的周报到20多万字的博客慢慢演化而来,这一过程记录了作者从入行以来的经历、经验及思考总结。所以书中的真实案例、平实语言使它更贴近新手,这是那些高屋建翎式的大佬书籍所不能比拟的优势。作者也以产品的思维打造此书,首先将它定位为“4岁的产品经理写给-1到3岁产品经理的书”,以生动的语言、丰富的比喻,以自身入行以来的经历为例,和读者聊聊如何做产品。
第一章“写给-1到3岁的产品经理”,这个标题可分为两段,正好概括本章的两部分内容:-1到0岁的产品经理,从企业的要求和产品经理的职责介绍如何入行;0到3岁的产品经理,这一段作者结合自身的经历,详细阐述了入行3年所做的工作和一些体会。虽然作者的工作与每一个人都不相同,但作者在此过程中展现的入行 => 打杂 =>学习“怎么做” => 开始问“做不做,做多少” => 学着带领团队 => 开始思考战略与修养 的过程应该是大多数人要经历的。
第二章“一个需求的奋斗史”,作者从需求采集、需求分析、需求筛选、需求打包、最终形成商业需求文档这样一个需求的经历详细介绍需求过程,在这过程中也离不开需求管理技巧。新晋产品经理的大量工作都与需求有关,而需求工作主要包括需求采集与需求分析(这里包括价值分析、实现难度分析、优先级评定等)两部分。用户是需求之源,需求采集则来自用户研究。用户研究的方法有很多,在什么阶段采用什么方法最有效是一个值得思考的问题。作者归纳的四轮用户研究策略值得借鉴:第一轮,听用户定性地说(用户访谈),确定产品方向;第二轮,听用户定量地说(调查问卷),确定需求优先级;第三轮,看用户定性地做(可用性测试),验证产品的设计;第四轮,看用户定量地做(数据分析),改进产品。获取用户需求以后,需要将用户需求转化为产品需求,并对产品需求进行分析。需求分析通过确定需求的属性、商业价值、实现难度等,更进一步得到各需求的重要性、性价比等指标,最终决定做什么,不做什么,先做什么。
第三章“项目的坎坷一生”,随着作者从产品需求负责人到项目经理的角色转变,书的内容也从需求转变到项目。作者首先介绍了产品经理与项目经理的区别,顺带也介绍了典型的企业组织形式;其次就对产品经理在立项、需求开发、开发/测试/发布三个过程中的工作做了介绍;最后从文档管理、流程管理、敏捷方法三个方面介绍自己的项目管理经验。本章内容更像是项目过程的流水加一些经验谈,从中能够比较清晰地了解项目过程,特别是其中一些关键结点的目的和注意点都有详细说明。另外我觉得有两点项目管理中的经验值得学习:一是制定项目文档规范;二是记录项目进展、问题和总结。
第四章“我的产品,我的团队”,介绍企业中的各个团队。在产品经理的工作中,必然要和其它团队接触,而各个团队的人又有各自的关注点以及角色特点,如何与不同团队沟通协作也是产品经理必修的一门课程。本章首先提出“大产品、大设计、大团队”的概念,是站在一个全局的角度来介绍产品之大、设计之大和团队之大。接着几个小节就分别对各个团队进行了介绍:首先是产品团队,作者将其进一步细分为规划师、设计师和运营师;其次是商业团队,包括市场、销售和服务等角色;再然后是技术团队,包括开发、测试和运维;最后是容易被遗忘的老板、财务、行政等团队。作者以真实事例展现了各团队的职能,又形象地介绍了他们的特点,指导产品经理更好的与他们打交道,让他们“为你所用”。
第五章“别让灵魂跟不上脚步”,是作者战略问题的思考。这一章的标题有两个关键词:“灵魂”和“脚步”。本章的前两个小节“触及产品的灵魂”、“可行性分析三部曲”就是讲“灵魂”,讲如何以价值观为根基培养战略大局观,然后着重介绍了可行性分析三部曲:“我们在哪儿”、“我们去哪儿”和“我们怎么去”。而“脚步”部分则是介绍如何实施战略目标,主要从产品路标规划、会议组织以及KPI几个方面进行了介绍。
第六章“产品经理的自我修养”,作者总结了四点作为产品经理应有的素质:爱生活,才会爱产品;有理想,就不会变咸鱼;会思考,活到老学到老;能沟通,在什么山头唱什么歌。这四点要求看上去简单通俗,但确实凝炼了作者对多年工作和生活的思考:爱生活让我们充满动力;有理想让我们目标明确;会思考让我们方法得当;能沟通让我们团结前进。其中有动力、有目标、有方法,不仅是一个产品经理应有的修养,还是一个成功者应有的修养。
回过头来再看看各个章节,就很容易理解作者的思路了:全书从第一章到第五章其实就是作者工作经历的写照。刚入行时,从需求做起;逐渐有经验了,就从负责需求到了负责项目;而随着项目范围的扩大,所要接触的团队角色也增多,与各团队交流的机会也增加,便有了团队介绍的第四章;又由于项目经验增长,作者开始思考产品的战略性,便是第五章的内容。而全书的第六章,则是作者对多年生活和工作的思考结果的分享,也是对全书的一个点题。他抛开专业技能和企业背景等因素,总结出四条很生活化的素质要求,正是体现“人人都是产品经理”的主旨。
本书以作者自身的工作经历和思考为基础,辅以大量的示例,展现典型互联网产品经理的工作内容、流程及成长过程,对菜鸟级产品经理有很大的帮助,很容易引起读者共鸣。但也可以明显感受到作者在写书需求、项目篇章时内容充实,论述详尽;而在写战略篇章时比较空洞,显得乏力。不过,不能要求一个四岁的产品经理做得更多。
本书在结构上有三个亮点:1)用一张生态系统图作比喻,形象展示每一个环节在系统中的作用;2)引入一张全局的结构图,而图的每个局部在各章节中展现更多细节并解释,有助于读者理解全局与局部的关系,有种Zoom-in/Zoom-out的感觉;3)书中每个章节的前面都有一段对其中各子章节的说明,帮助读者理解各子章节之间的联系。
书中另一个亮点是作者用写本书的过程作为案例讲解。前面已经提到作者以产品的思维来打造本书,而在书中就可以看到作者如何用用户体验的五个层次来写书,如何以周报的形式制定写作计划。
内容提炼
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iamsujie给《人人都是产品经理》的自序
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