感觉乐天的企业文化有点像海底捞。
这本书的第二章名字就是“以最好的服务回报顾客”，它更宣称“顾客才是企业真正的主人”，这一点感觉跟海底捞很像。
书中讲到这样一个例子“退货先退款”。我们可能都有在淘宝等电商购物的经历。如果对买到的商品不满意一般会选择退货。就多数情况下，只有我们先将货品退回去才能收到退款。而乐天却开了退货先退款的先河。这一点不得不让我们佩服。我们可能有各种各样的理由阻止这一策略在自己企业内实施。
韩国乐天VS中国海底捞
《乐天传奇"三无经营"创造商业神话》热门书评
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韩国乐天VS中国海底捞
0有用 0无用 道法自然 2013-06-25
感觉乐天的企业文化有点像海底捞。这本书的第二章名字就是“以最好的服务回报顾客”，它更宣称“顾客才是企业真正的主人”，这一点感觉跟海底捞很像。书中讲到这样一个例子“退货先退款”。我们可能都有在淘宝等电商购物的经历。如果对买到的商品不满意一般会选择退货。就多数情况下，只有我们先将货品退回去才能收到退款。...
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中国能有这样乐天这样的企业吗？
0有用 0无用 默默 2014-06-06
说到“韩国乐天”，可能大多数国人对其的印象就是一座超大型的外国超市，是一个没有什么学习之处的外资企业，再加上近年来韩国在华形象的一再抹黑，所以乐天在人们心中的地位确实很难和IBM、谷歌或是索尼这样的跨国企业相提并论。其实在接触河智海老师的大作之前，我对乐天也有过这样的偏见，直到现在才发现，乐天取得的...
