回家的时候在火车上读完了《亚马逊营销》，合上书后没有留下非常深刻的记忆点。今天回过头来重新翻翻，觉得其中引用的如何拉近顾客与网络书店关系的八大要素还有一定的意义，其为：
一：最短的时间得到商品
二：良好的服务
三：广泛的品质要求
此处的品质不仅指商品的品质，还应包括网络的便利性，浏览网站下订单的易用性，额外的咨询介绍，广泛的个人服务需求等。
四：更多的选择
顾客希望能够多渠道多角度的了解更多的商品信息和多种货运渠道
五：确保可靠性
这个可靠性指的是商品的质量和服务
六：完好的包装与时效
网上购物包装很重要，国内的网络书店做的还都不够让人满意
七：友善的对待顾客
八：较高的价格
通常来说，要做到以上七点，这个价格也不可能会是白菜价了，单若让顾客享受到这些服务了，他们也是可以接受较高的价格的。
