公司文化
看这个篇章的时候挺有感觉。国外的大企业多是私人拥有,而国内或国有企业或国家持股,私有企业在起来,却很困难。因为我在咨询公司,和奥美同属服务业,有那么一些些相似,咨询公司的特征是人少,人均收入高。奥美从小企业一路走去,上面的那么多条其实是价值观来的,小企业的人在一起做事情,价值观一致比一般认为的要重要许多,甚至在我的老板选人标准里必须符合价值观一致。奥美的这些公司文化看了很感触大概还因为我们公司所遵循,有几条是正在努力的方向,也正是如此。
经营公司的策略
奥格威在厨房学到了经营公司的策略,非常有意思。
1.亲自动手2.少夸奖员工,让夸奖变得值钱3.让员工待着使用感工作4.信守对客户的承诺(承诺了什么时候交差加班加点也要完成)5.解雇不称职的员工6.办公桌保持整洁7.保证公司能盈利8.招募有创造力的人
第4条和第7条在工作中常常会遇到,第4条常常很容易没有做到,这和对这份职业的热忱有关,而我觉得更和职业素养有关。一个成熟的职场人会对自己有约束力。第7条,很多时候我容易掉到为做事情而做事情里面去,而忽略了项目盈利,保证公司能够盈利向推动水轮转动的水一般,如果没有水,轮子运动的惯性去掉以后,很快会停下来。
在公司的经营策略方面,奥格威提到他的客户一直很少,只做那几个一流的客户,把产品做到极致。在我看到一家关系不错的公司(以下称为A公司)的经历反观我在和老板一起创业的公司,人们很容易陷入到希望短期内来钱的希冀里面去,很少公司愿意花10年20年把慢慢做客户。A公司成立差不多也有七八年了,连上老总最初创业拥有的客户,大概也可以排队从中国北面走到南,而现在留下来的客户很少。而我们的想法是客户的积累慢慢来,可是每一个到我们手里的客户好好服务。
此外,奥格威先生谈到他对客户是有选择性的,我们公司也一直信奉这样的信条。不是客户愿意买我的产品或者买了我的产品就是我的客户,我的客户是指我愿意卖他愿意买的人。我们愿意这样慢慢把底盘做大,而不是谁跑过来买东西我们都会迎上去。如果从产品的角度来解释,产品也有性格,并不是人人都用得顺手的。
寻找客户
在寻找客户的时候奥格威提到,公司初创的时候他会接一些不那么对口的公司的单,为了活下去。等公司初具规模时,是主动挑选客户,老先生盯准了目标客户,一个一个拜访产生连接,进而取得合作。非常同意这样做,不愿意做的客户不做,愿意做的客户一定做到令人极致满意。在我所在的行业,也可以这样去做呢。
让公司快速走上轨道的方法:
1.邀请行业杂志、媒体人共进午餐
2.少量曝光机会,每次都要成为新闻
3.与金主的朋友交朋友,宣传我们的业务
4.把公司进程印刷出来分发给各行业的600人。
争取第一家公司的策略:因为没有做过的案例,可以为一些有希望的客户做产品初步调研,自荐。
让你的客户滔滔不绝地说,你听得越倾心,他越觉得你聪明绝顶。学过一种沟通的方式是重复别人所的话,说话的对方会觉得你和他站在同一侧的边上,靠的很近,很理解他。所以,这也就是为什么你仔细认真听别人说话,别人会觉得你能够懂他,你很聪明。
向客户介绍看似薄弱实则是正确/特色的地方。
维系客户
1.把最好的人才用来维系客户
2.不要任用出事草率、很不随和的人做客户主管
3.要避免拦进一再辞掉自己的广告公司的客户
4.和客户每个层级的人保持联系,和各个层级的人建立稳固的关系
5.尽力站在客户的角度,我买他们的股票
6.不让我的客户会面
7.总是使用客户的产品
8.在遭到客户投诉前就承认自己的过错
9.在重大策略上,讨好、迁就客户是不值得的
10.客户不能让我有利可图的时候,我也辞掉客户
11.喜欢自己的客户
如何功成名就——给年轻人的建议
1.有大志
2.了解、熟知与工作相关的一切
3.卖命地做
4.先成为专才,再是通才
5.假期除去度假,保持阅读量
6.有一个嗜好努力专研,成为专家
也是一家公司/个人如何成长成功
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出版社: 中国友谊出版社
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出版年: 1991
定价: 3.5
ISBN: 9787505700673