2012下半年看的一本对我而言比较突出的有帮助的好书。上半年是《持续交付》。
由体验,行为,产出构成的三维策略。
要将用户行为与公司的实际目标关联起来。
网站产出三个方面:增加收入,降低成本,提高用户满意度与忠诚度
免费调研工具: 4Q sn.im/ak3gsqe
Web Analytics 2.0定义:分析自身及竞争对手的定量与定性数据,为用户及潜在用户不断改善网站地狱,并将其转化为你所期望的结果。
四个问题。是什么?点击流数据;有多少?多目标产出分析:为什么?实验与测试;为什么?客户的反馈
1. 访问:visits ,各个分析系统定义可能有差异。又称为会话session,指用户花一定时间然后离开。30分钟内没有任何动作,此会话结束。
2. 独立访客: 独立cookie识别。绝对独立访客,整个时间段内去重。
网站分析系统并不知道访客在最后一页停留了多长时间。
3. 跳出率用来衡量访客的行为,几乎是最重要的指标。超过50%,就需要关注。
4. 退出率,在某个页面有多少访客离开网站。一个看起来有用而其实完全不能创造价值。
大多数网站转化率大概维持在2%的水平。
5. 转化率:如果以访问为分母,则将每次访问看成是一次让其下单或是转化的机会。电子商务网站建议用能够反映用户一段时间内的行为指标,即使用独立访客作为分母。
6. 参与度:比如回访或重复购买(电子商务网站)情况
每个网站有自己独特的分析指标,关键指标不要超过3个。
宏观上理解网站:
1. 有多少访问?
2. 从哪里来?
3. 希望访客做什么?
4. 访客实际做了什么? 对流量最大着陆页,流量最大页面,进行页面点击覆盖分析,转化漏斗中抛弃率最高的行为发生在哪个步骤/页面?
页面改进基本工具:Google website optimizer, 拥有收费工具95%功能。
例如,用户不太点击页面中闪动内容,因为他们太像广告了。
点击覆盖图,花再长时间在这上面都不嫌多。
推崇直接流量。
网站分析思路: 无细分,毋宁死。无细分,无深度,无细分,无前途。
国外偏向于站内搜索,国内偏向与鼠标点击菜单和链接来导航。
搜索效果衡量:搜索退出率。使用搜索访客不多,但转化率高出几倍。
每种来源的流量都是独一无二的。做独立分析。强烈建议把直接流量作为工作重中之重。
邮件营销分析:P100.
忠诚度:每位访客的访问次数。忠诚度和回访率是一对很重要的产出指标。
回访率:访客最后一次访问距离倒数第二次访问的时间,或2此访问的时间间隔。
用户为什么有那样的行为?调研。
A/B测试和MVT多变量测试。不仅适用于网站改进,另外一个最重要的用途是测试并改善EDM,网站联盟,站外广告和SEO。
创建并推动测试文化。
离线应用程序,APP的分析也可以使用GOOGLE分析,标准事件追踪机制收集数据。
称为分析专家: 归因分析。。。
互联网数据分析基础读物
《精通Web Analytics 2.0》热门书评
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这版相对于之前他的那本好多了
3有用 0无用 orin 2010-08-08
刚刚读完,确实是这个领域不错的指导手册。对于一般读者建议仔细阅读第三章至第八章,社交那段他讲的一般。对于已经从事数据分析一段时间的人,建议优先阅读最后一章——创建数据驱动的企业文化。然后视情况而定是否需要从头阅读。我本人觉得,前两张有实例但不如中间有价值。虽然这位作者的行文风格一直让我很痛苦,但是这...
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好是好,就是废话依旧多
3有用 0无用 corner 2009-12-25
不太习惯看一本企图写的很日常的专业书。一点也不觉得那些report很lovely。。。看看卓越上自称第一版译者的家伙回的读者评论,就知道他还对web的理解还停留在10年前。对中文版不做指望,就直接订了本原版。虽然看的慢点,但收获也比看胡乱翻译的大。...
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web analytics入门必读
3有用 0无用 Carol 2011-06-08
不是技术出身的我,初学web analytics。这本书能以例子引入,容易明白其中原理,也被众多牛人推荐过。现在出了中文版,火速阅读。之前看英文电子版,已经觉得收益匪浅,希望中文版能加深了解。不过常言道,中文版中会加入译者的主观认识,所以希望大家还是能够坚持先读英文版,再读中文版,以加深认识。...
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本书的中文摘要
1有用 0无用 猪头哥 2010-10-08
我的豆瓣小站中有这本书的中文摘要(龟速连载中...):http://site.douban.com/widget/works/103120/当然,如果英文过关,可以直接看原作者的blog:http://www.kaushik.net/avinash/...
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网站分析行业的经典著作,不是《精通Web Analytics 》的修订补充版。
1有用 0无用 左其盛 2011-08-28
《精通Web Analytics 2.0:用户中心科学与在线统计艺术》,英文版2010年出版,中译本2011年5月份出版。中英文都还算比较新。作者是Google Analytics的布道者。作者的前一本相关的书《精通Web Analytics——来自专家的最佳Web分析策略》在网站分析从业者中影响就...
书名: 精通Web Analytics 2.0
作者: [美] Avinash Kaushik
出版社: 清华大学出版社
原作名: Web Analytics 2.0: The Art of Online Accountability and Science of Customer Centricity
副标题: 用户中心科学与在线统计艺术
译者: 郑海平 | 邓天卓
出版年: 2011-4-26
页数: 359
定价: 48.00元
装帧: 平装
ISBN: 9787302250814