这个实验有趣极了,你也来做做看。你想买一套餐具,偶然在一家日用品店清仓时看到一套,共有24件,每件都是完好的。
想像另外一种情形,如果你看到的餐具有40件,其中24件与我们刚刚提过的完全相同,而且也是完好的,此外这套餐具还有8个杯子和8个茶托,其中2个杯子和5个茶托都已经破损了,其余完好。
那么你愿意为哪套餐具支付更多的钱?
对实验实施了单独评估和联合评估。所谓单独评估,是指你没有明确的事物与之比较,单独评价一个事物。联合评估,是指你有明确的参照物可以与之对比。实验结果有趣极了。
在联合评估中,人们愿意为40件餐具支付更高的价格,这个结论很正常,因为尽管餐具中有2个杯子和5个茶托破损,但和第一套相比,不光具备了前面的24件,还多了几只完好的杯子和茶托,所以价值要高于只有24件的第一套。有趣的是,在单独评估时,结果竟然完全相反!在人们只知道一套餐具的情况下,愿意为第一套餐具支付更多的价钱。
这是为什么呢?其实原因很简单。在单独评估的情况下,人们无从知道件数是多是少,只能根据容易判断的线索,也就是餐具的完整性来做判断。但问题是,很多情况下,难评价特征对人来说更有价值。那么难易特征如何界定呢,这是特征的可评价性取决于人们对这个特征的了解。说一个特征难以判断不是说人们不知道这个特征值是多少,而是说人们不知道这个值是大是小,是好是坏。比方说,我告诉你,安哥拉一家酒店的标间价格是50美元,你觉得贵不贵呢?因为你对安哥拉的消费状况不了解,很难判断这个价格是贵还是便宜。
所以,为了使决策更为合理,在单独评估时,应该尽量找一些可靠的参考信息(大的样本量),从而使你做出一个类似于比较评价的判断。
根据餐具的例子我们可以引申一下,餐具的数目是一个相对难评价的因素,因为如果没有比较,对人们来说并没有很大的区别,而另一个因素,餐具是否完好无损却是相对容易评价的,购买餐具的人在单独评价时主要根据餐具是否完好无损这条来容易评价的线索来评价。这是一个典型的少比多好的例子。对我们做人很有启发:每个人的生命都是有限的,我们很难在有限的生命里既做很多事情,又把每件事情做得很完美。你可以做很多事情,但也许会有几件事情做得不是那么好,你也可以少做点事情,但把每件事情都做得很好。从餐具的例子可以看出:做人不要贪心做很多事情却做错几件,宁愿少做一点事情却把每件事情都做好。
少一点,好一点
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