这是一本好书,最好的地方就是它基本什么地方都讲了,唯独没有讲互联网——所以我们可以把思维放到设计的本源上思考问题。
但是这也不是一本讲美术设计的书,因为美观方面的问题并非是问题的核心,如何让用户用好一件物品,才是问题更重要的核心。
我家有一个电饭锅,每次清洁的时候都很麻烦,因为锅盖和锅身是一体的,而电器又不能在水龙头下直接洗,所以我每次都只能很别扭的靠在洗涤槽边上,小心的用水冲洗锅盖,样子十分别扭——这个可是海尔的产品,可不是山寨小电器。
我家还有一个落地台灯,有两个灯泡,一个冲上一个冲下,样式非常的优雅,分别由两个开关控制两个灯泡,但是令人费解的是分别有两个插头对应两个开关,这件事带来的直接后果就是多占了一个在家庭里面非常宝贵的插座——这可是宜家的产品,也不是集贸市场小台灯。
我还有一个朋友,有一台笔记本电脑,性价比十分高,但是他一到夏天就很苦恼,原因也很简单,笔记本的散热口是朝向右边的,这样的设计大概左撇子会喜欢——这可是联想的产品,不是廉价的上网本。
说了这么多例子又能说明什么?作为产品的设计者,是不是真的学会了以用户为中心来设计产品?是不是真的完完全全的站在用户的角度上来思考自己的产品呢?
虽然作者当年没有互联网,但是互联网也是现代工业产品的一种形式。当用户在网站中东点一下西点一下就迷路的时候,当用户面对复杂的导航栏无处下手的时候,当用户为一次误操作惊慌失措的时候,可能我们并不知道,还在为自己的设计沾沾自喜呢。如果有别人指出我们的错误,我们下意识的反应竟往往是反驳,真是对自己偏听偏信。
从这本书,我们做产品,至少需要明白这几个道理:
(1) 尊重用户,不仅仅是口头上的表达,而是站在用户的角度上思考使用产品。
(2) 不要让用户思考,让用户如同坐滑梯那样顺畅的使用产品才是最顶级的设计思路。
(3) 对每个类型的用户都要分析,和用户对话。
(4) 尽可能的想到用户可能出错的每一个环节,并尽可能的引导用户回答正确的使用路径上来。
(5) 如果用户有了反馈,记得记下来。
列的不多,但是如果都能做到,应该比现在的level至少高了一级。
其实我们都对自己偏听偏信
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书名: 好用型设计
作者: [美] 唐纳德·A·诺曼
出版社: 中信
原作名: the Design of Everyday Things
译者: 梅琼
出版年: 2007-10
页数: 231
定价: 36.00元
ISBN: 9787508609812