设计心理学
唐纳德·A·诺曼(苹果公司先进技术部副总裁)
简述:一本讲述产品设计原理的经典书籍,同时阐述了人类认知心理学的一些基本要点。
书籍地位:本书出版时间较早(20世纪60、70年代左右),案例有些比较旧,但是是首次提出了产品设计原则,在产品用户体验设计领域有较高地位。
记录时间:2014年3月2日星期日 22:23:28
阅读时间:一周
记录者:周猫又
一、作者的一个核心观点:关于人类的认知心理学
绝大多数的日常知识储存于外部世界,而非人的头脑中。
S:人认知和理解事物,并不是完全依赖储存在头脑中的记忆和知识,反而是大大地依赖事物本身显示出来的表征,从表征从获得信息的暗示。
因此,要向用户能清楚明白地理解产品的使用方法,绝对不能要求用户记忆一堆操作要点,而是要尽可能地利用产品本身的表征,去暗示用户,向用户传达信息。
二、产品的设计原则:
(一)总体基本的原则
1.可视化原则
能够操作的部分一定要一眼就能看出,如何操作的方法,也必然要尽量能一眼分辨。
E:比如门的把手,设置妥当的话,就能让人很容易分别应该要推还是要拉。
2.概念模式
人们对物品的操作逻辑,会有自己的一套固有理解。可能是来自于其他已知物品的知识,他们会首先调用相似物品的操作逻辑。
E:比如人们一般会水龙头向左是热水,右边是冷水。(概念模式受不同文化风俗影响会有不同)
因此,设计时应先了解人们普遍对这一类产品的概念模式是怎样的。
3.匹配关系
控制器和对应的操作部分,应尽可能在位置上、操作的方向上匹配。比如如果是控制左右方向的功能,就不应该设计要求用户上下按动的控制器。这会让用户无法尽快理解操作方向。找不到匹配关系。
4.限制因素
巧妙地设置操作限制,可以减少操作的可能性,从而让用户尽快找到正确的操作方法。
E:比如不按正确方向,就没有办法插入的钥匙。
5.反馈
用户做出操作后,应该给予一定的反馈,让用户评估操作是否正确,或判断现在进行到哪一步了,还剩多少步。E:比如拨打电话时有嘟嘟声,表示用户操作正确,正在接通中。没有反馈,用户就不知道到底操作是否正确,陷入茫然。
(二)应用设计哲学
以用户为中心的设计哲学,从用户的角度看问题的设计原则:
1. 将所需的操作知识储存在外部世界,而不是全部储存在人的头脑中。 (意思就是尽可能让产品的外表说话,通过外观设计让产品的操作方法一目了然)
2. 简化任务的结构。利用自然和非自然的限制因素,简化操作的可能性。例如物理限制、逻辑限制、语意限制和文化限制;利用强迫性功能和自然匹配的原则。
3. 注重可视性。缩小执行阶段和评估阶段的鸿沟。在执行方面,要让用户很容易看到哪些操作是可行的。在评估方面,要把每一个操作的结果显示出来,使用户了解系统的工作状态。
4.建立正确的匹配关系。
5.考虑可能出现的人为差错。一定要找用户做测试。
6.采用标准化是最终手段。在设计某类产品时,假如无法避免随意的匹配关系和操作中的困难,那就采用标准化的方法,把操作步骤、操作结果、产品外观和显示方式标准化,建立一套国际标准。这样用户只要学习一次,就能知道如何操作这类系统。比如qwert打字键盘、交通规则等。
三、延展收获
训练你的洞察力,观察世界上的物品都是怎样设计的。思考你是如何理解这件产品,而设计师又是如何按照怎样的想法在设计这件产品? 你和设计师是怎样通过这件物品沟通的?
设计师的意识是可以通过物品得以传达的。
如何用设计把信息固化在物品上?
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书名: 好用型设计
作者: [美] 唐纳德·A·诺曼
出版社: 中信
原作名: the Design of Everyday Things
译者: 梅琼
出版年: 2007-10
页数: 231
定价: 36.00元
ISBN: 9787508609812