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设计师存在的意义

Xinyang 对 好用型设计 的书评 发表时间：2012-01-13 07:01:33

我一度是个实用派，很排斥阅读设计理论类书籍，因为实在觉得，在我达到那种level之前，给我灌输各种故弄玄虚的世界观毫无意义，听了半天觉得很牛逼但是也没法和实际操作接轨。所以即使要读书也无非是《photoshop实用技法》一类的东西---即使读这类书也不如找几个熟手在关键技术点上指点一下来的高效。现在，作为一名研究生，我已经不排斥理论类著作，但是还是比较倾向于方法论类而非世界观类的书籍。不过，《设计心理学》对我来说是个例外。我觉得，如果让我有生之年只能读一本“设计世界观”类的书籍，那么必然是这一本。原因很简单，他解释了设计师存在的价值的几个基本核心问题：为什么需要设计，什么是好的设计，设计师是什么角色。

1. 为什么需要设计

由于这本书的理念在今天依然无比适用，所以如果不是因为注释中某个不经意的提点，我很难想象这本书出版于在八十年代---此时电脑还处在DOS时代，在IT方面，还没有任何设计的参与。当技术飞速发展时，人们学习的时间差便产生了，许多问题发生，比如说书中提到的3.5寸软盘，复印机，电子表等等案例。

带着这些问题，在这本书的前半部分，诺曼并没有直接进入对于设计的阐释。而是首先人与产品交互时大脑与身体所经历的体验，从根本上解释为什么产品需要被设计。

根据诺曼的理论，人在采取行动时分为七个步骤：确定目标，确定意图，明确行动内容，执行，感知外部世界状况，解释外部世界状况，评估行动结果。然而问题在于，在执行阶段或评估阶段之中，人们对于事情发生的解释总是基于和过去经验的类比，过去的经验事实上并不总适用于新发生的情况。文中所举的电影放映机例子，非专业人员根本无从得知放映机的安装操作，无法采取行动，即使装入了，如果不试用一下也无法确定是否正确，则无法合理评估。

这一鸿沟导致了人们各种错误的行动反馈----而这正是需要被合理设计的地方。

2. 什么是好的设计

这本书当时的主要写作目标，工业设计界，从莫里斯时代开始，经历了无数次跃进和运动之后，已经很明白，设计是推动用户消费的重要手段。商业设计在彼时的美国已然形成一个非常成熟的行业。但是此时他们并不明白背后核心的原因并不能简单归咎于“人们喜欢漂亮东西”这样肤浅的陈述。 诺曼认为，“好用”比起“好看”更能解释人们对某件产品的喜爱，也更应该被重视。书里无数次用“获奖的设计”这样嘲讽的字眼，来向我们提示，好看的东西有时候会是那样令人讨厌。

那么什么才是“好用”呢？简单来说，就是让用户不要用脑子记太多东西（因为记忆是不可靠的），而是一看就知道怎么用，且一看就知道用对了（尽量不通过文字和标识描述，而是通过产品形态与动作本身）。诺曼总结了一些设计当中应该牢记在心的原理：

可视性（物品状态与操作方式的可知性）
正确的概念模型（如操作键钮与操作结果保持一致）
正确的匹配（可判定结果，系统与操作的一致性）
反馈（有关操作持续与完整的反馈）

3. 设计师是什么角色

回答了以上问题，那么设计师这一角色存在的意义就非常清楚了：解决所有的不匹配，让产品更好用。这里，诺曼再一次的强调了仅仅追求美观是错误的，设计师的终极目的在于做出好用的产品，而不仅仅是好看。此外，设计师的另一作用，就是不断地理解产品的用户---真正的用户，而不仅仅是你的客户。当一件产品被推向市场之后，设计师不能停止自己的工作，必须在对使用者的观察和交流当中，不停地试错，找出使用的更优解。

不过，值得注意的是，在多年后的《情感化设计》当中，诺曼修正了自己的观点，也就是美观的产品未必是和好用的产品为敌，相反，外形的美观能够给予使用者良好的心理体验，从而帮助使用者理解并适应产品，从而同时达到了好用的目的。

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对“设计师存在的意义”的回应

红白蓝
红白蓝 2012-03-08 11:11:35

有些读者觉得这本书所说的例子太陈旧，不适合现在的设计工作者阅读。我并不认同这种观点。如果你是带着看完这本书就帮你解决你现在急需搞定的手头上的几个案子的目的话，那我劝你还是去看看网上设计欣赏吧。如果你是想作为一名真正的设计师，解决绝大部分设计问题的话，这仍然是本不错的书籍。

回应他
饅頭☆m&j.dmg
饅頭☆m&j.dmg 2012-01-13 09:21:10

认同，买这本书很久了但是一直没看完，我就真是反感理论类的东西，不过，听你这么一说，我还是看看才行。

回应他

《好用型设计》热门书评

好用型设计

书名： 好用型设计
作者： [美] 唐纳德·A·诺曼
出版社： 中信
原作名： the Design of Everyday Things
译者： 梅琼
出版年： 2007-10
页数： 231
定价： 36.00元
ISBN： 9787508609812