“一直想说的话没有传达到位,非常后悔。”看到这句话的时候,我就知道,这本书太能戳中我们的痛处了!
职场新人并不是笨人,然而说话这件事,即便是长了一张三寸之舌,也很容易弄巧成拙,特别是在一个严肃的语境之下,与朋友欢快畅谈的那一套完全派不上用场。领导和同事时间有限,客户又是满脸的不耐烦,如何最有效地传递信息,靠的不仅仅是说话的艺术,更是开口前充分严密的思考。换句话说,台上一分钟台下十年功。老板就给你五分钟的表现机会,如果没做好功课,这辈子只要在这个公司,老板想起你来,都会说,哦,就那个说半天我都不知道他在讲什么的员工哦……
本书所大力推荐的逻辑思考,简单来说,就是“辩证地思考”+“全面地罗列”+“清晰地表达”。
辩证的思考:
这个其实和我们在学校做学问的道理差不多,一分为二地看问题,不要急于下结论,等等。整体来说目的在于培养一种批判的思维模式,以避免自己陷入固有思维的僵局。年轻人嘛,来了就是给单位增添活力和新想法的,不要畏难、不要不敢想。
全面地罗列:
这一条极为看重“动手思考”的能力。书里面推荐的是建立一种金字塔结构,从上至下、由总至分地将观点和证据梳理出来。起先肯定是要多动手列表的,比如老板新给安排了一项任务(增加某产品的销量),首先要确定任务是否有可行性(前期大数据分析、问卷调查等),然后要分析从哪几个方面展开工作(宣传、销售方式等),最后就是整理出工作的一些具体操作步骤(比如搞些什么活动、今后如何与客户沟通等)。一些相对抽象的任务也是如此,首先分析概念的可行性,然后分析概念的优缺点,最后重点分析可以从哪些方面增强该概念的优势。总而言之,思考不仅仅是脑子的事,也要投射在一支笔一张纸上面。
清晰地表达:
表达能力的强弱不在于话的多少,有些人话少,是因为不知道怎么说,有些人话少,却一点儿关键信息都没有漏下。如何锻炼这种言简意赅的表达能力,书中给出的建议就是避免一些套路化的模糊词语,并且多使用前面第二步罗列信息时所搜集到的具体论证内容。大岛祥誉谈到了在工作交谈中常见的5个NG词,我觉得特别到位:
“我个人来说”(人家要的是有客观证据做支持的职场专业意见,你个人的意见人家根本就不在意);
“我不愿意”/“我觉得不行”(怎么就你毛病多,你不愿意就不干啊,你刚来公司怎么就这么嚣张);
“我知道”(我管你知道不知道,你以后能改吗);
“那我问问你”(你反问我是几个意思?我给你提意见你还不听了?)
“没关系”(到底是有关系还是没关系?嘴上说着没关系,心里其实在意的不得了,结果不满意又要抱怨……早知如此当初为什么说没关系来敷衍?)
破解之道其实很简单:避免说空话和想当然的话,做好前期功课,能够言之有理,摆事实讲证据。还有,不要啰嗦啦!
我觉得,其实大岛祥誉所提倡的思考模式,很像是在辩论中的辩手所必须具备的一种能力。假设我们面对的是一个辩题,即将会有来自反方的筒子们来驳斥我们,如何将材料准备充分,突出并清晰表达我方观点的优势、同时避免暴露命题中的弱点和漏洞,就是取胜的关键。主动进攻、去挑战对方的不足也是可以的,但是我们作为职场新人,真的能接触到竞争对手的时候太少,更多时候接到的任务都是完成既有的项目,所以,在脑子里就搭建起完备的防御工事,就可以做到——————完美╮(╯_╰)╭!
菜鸟先飞。
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书名: 麦肯锡入职培训第一课
作者: [日] 大岛祥誉
出版社: 北京联合出版公司·后浪出版公司
副标题: 让职场新人一生受用的逻辑思考力
译者: 颜彩彩
出版年: 2015-5
页数: 144
定价: 28.00元
装帧: 平装
丛书: 后浪小学堂
ISBN: 9787550251250