处理人际关系的基本技巧
不批评,不责备,不抱怨。批评就像家鸽,最后总会飞回家里,被批评者一定会为自己辩解甚至反过来攻击我们,我们需要尽可能去了解他人,设身处地地为他人着想,“了解就是宽恕”。
给予真诚的赞赏和感谢,希望具有重要性是人的本质需求,人人都希望被赞赏。
引发他人心中的渴望,从他人的角度出发想问题,己欲立而立人。
使别人喜欢你的方法
真诚地关心别人
经常微笑
记忆并直呼他人的姓名
聆听:鼓励别人多谈他自己的事情,你的谈话对象对自己的兴趣要远大于对你的兴趣。要对他讲的食物持续地保持有兴趣。
谈论他人感兴趣的话题
时时让别人感到重要
如何让别人的想法和你一样
你不可能从争辩中获胜,争辩解决不了任何问题,即使辩赢了,也是输,因为这不能使对手心服口服。
尊重他人的意见,切勿对他人说:你错了。“你不能教人什么,你只能帮助他们去发现。”把当然、没有疑问等字眼换成似乎、看起来、我猜想、我认为等不是太确定的字眼,更加能说服别人接受我的想法。这是个双赢的过程,否则,因为我表达方式的问题,让他人难堪了而不愿接受我的意见,这是个双输的结果。要机智圆滑,这回帮助你达到目的。
如果你错了,断然承认,有些话从自己口中说出来要比从其他人口中说出来好得多。
以友善的态度开始,你想别人怎样对你,你就怎样对待别人。人的思想不易改变,你不能强迫他同意你,却有可能引导他们,只要你温和友善。
设法使对方立即说:是、是。
多让别人说话,多多给他人发表意见的机会,聆听他们的声音。
让别人觉得这个主意是他想到的。
真诚地试图以他人的角度去了解一切。
同情他人的想法和感受。同理心
诉诸更加崇高的动机。
将你的想法做戏剧性的说明,借鉴电影和电视的手法。
设下挑战,鼓励竞争
成为一个领导者
凡事以真诚的赞赏和感谢为前提。
以间接的语句指出他人的错误,如果你...,可能会更好...
先说出自己的错误经验,再指出他人错在哪里,让别人知道自己也是不完美的。
用问问题来取代直接提要求,没有人喜欢被指使。
记得顾及到他人的面子。
只要稍有改进就立即给予真诚的,直白的,具体的赞赏。
给他一个愿意全力追求的美誉。
多多鼓励,让他觉得这错误很容易改正。
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《卡内基沟通与人际关系》热门书评
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很值得现代人一读的书
10有用 0无用 甄心爱萱 2010-10-07
让我很受益的一本书,虽然书中写的道理大部分人都懂,可是却没有几个人真正会时时刻刻去记得要那么做。书中说到要每个月把书拿出来看一遍。起初,我并不明白这是为什么,一本再好的书,需要每个月都拿出来一读吗?可是后来我渐渐懂了,因为你时常会忘记书中的每一条规则,渐渐地你就越来越做不到了。所以,现在我也时常会把...
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书摘。
5有用 0无用 孙二娘 2013-05-23
处理人际关系的基本技巧:让我们尽量去了解别人,而不要用责骂的方法吧!让我们尽量设身处地地去想:他们为什么要这样做,这比起批评责怪还要有益和有趣得多,而且让人心生同情、忍耐和仁慈。了解就是宽恕。上帝本身也不愿论断人,直到末日审判的来临。你和我又何必呢?原则一:不批评、不责备、不抱怨。要你做事的唯一方法...
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大道至简的人际交往原则
5有用 0无用 西风独自凉 2014-07-30
最近看了些人际关系的书籍后,越发觉得“大道至简”。人际交往的根本在于一颗“同理心”,卡耐基在书中也是用简明的表述和事例来说明这一深刻的道理,这也恐怕是卡耐基的书广受欢迎的关键点。看完全书,有几点值得深思: ...
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精华内容
1有用 0无用 无名 2014-02-17
处理人际关系的基本技巧 不批评,不责备,不抱怨。批评就像家鸽,最后总会飞回家里,被批评者一定会为自己辩解甚至反过来攻击我们,我们需要尽可能去了解他人,设身处地地为他人着想,“了解就是宽恕”。 &n...
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卡内基沟通与人际关系
1有用 0无用 turman 2014-11-17
弄清别人的渴望,帮助别人满足的同时,也满足自己的需要。1我们想指责或纠正的对象,他们会为自己辩解,甚至反过来攻击我们。动物实验表明,奖赏加快习得行为,而惩罚对减弱行为不一定有效果。2我们相处的对象,并不是绝对理性的动物,而是充满了情绪变化,成见,自负,虚实的东西。3本杰明富兰克林成功的秘密:我不说别...