今非昔比啊,以前我们还可以慢工细活地做决策,居高临下地做管理,搞一些不温不火的产品,提供一些勉勉强强的服务。今天如果我们还这么做,企业就很难生存下去。 看看现而今的商业发展,速度快到令人咋舌。电脑像病毒一样迅速普及,交流沟通的成本一降再降,全世界的企业在同一个战场上厮杀——难道你还不明白吗?以前的日子已经一去不复返了。 奇怪的是,现在仍有不少企业只顾着给自家的产品和服务更新换代,在管理方式、组织结构和企业文化方面却几乎没有进展。这些企业还没有适应现在这个快节奏的网络化世界。在这个世界里,如果产品和服务达不到“优秀”的水准,客户就会立刻把自己的不满告诉所有人。陈腐的经营模式不仅会让客户不满,让员工乏力,还会让企业失去创造新价值的机会。 我在帮助大型跨国企业做业务模型创新的时候,经常会遇到类似的问题。如今的市场风云变幻,所以每家企业都必须采取行动。有些既有智慧又充满活力的企业领袖想出了非常有创新精神的业务模型来支持未来的发展,可是在企业中却无法落实。那些地位较高且功成名就的管理者们会让企业退回到原来的业务模型,因为他们就是通过原来的业务模型取得成功的。短期来说,保持原来的业务模型确实有好处,大家都很熟悉,风险比较小,甚至还会带来一些短期的收益。不过从长期来看,这常常会导致企业被逐渐边缘化,甚至可能被使用新式业务模型的后来者逐出市场。 所以我认为如果没有组织结构和管理模式的创新,就很难有业务模型的创新,企业也很难适应现在这个迅速发展的时代。要想创新,我们就必须多做尝试,多学习。我们需要新的组织结构理念和平台,让团队以自治的方式取得成功。我们需要新的激励体系和企业文化,让员工们重新振奋精神。总而言之,企业确实需要改革管理模式。 本书中,戴夫•格雷给想要改革管理模式的企业提供良方。戴夫是我多年来的好友,是一位很有思想的人,也是一个“实干家”,不过他并不满足于提供一些小贴士来临时缓解问题。在这本书中,他用平实的语言、简单易懂的图示和生动的例子,阐述了互联式企业所必需的基础元素:透明的互动和交流平台,推崇自治和应变的组织结构,实验和学习的企业文化,以及一套鼓励员工创新的新式管理和奖励体系。 ——亚历山大•奥斯特瓦德(Alexander Osterwalder) 瑞士埃尚当镇(法语:Échandens), 2012年6月