9．3经理角色学派 概述 经理角色学派是20世纪70年代才在西方出现的一个管理学派，是英文ManagementRolesApproach的意译。它之所以被人们叫做经理角色学派，是由于它以对经理所担任角色的分析为中心来考虑经理的职务和工作，以提高管理效率。他们所讲的"经理"是指一个正式组织或组织单位的主要负责人，拥有正式的权力和职位。至于"角色"，该学派的创始人明茨伯格曾在《经理工作的性质》一书中作了这样的说明："角色这一概念，是行为科学从舞台的术语中借用到管理学中来的。角色就是属于一定职责或地位的一套有理的行为。演员、经理和其他人担任的角色是事先规定好的，虽然各人可能以不同的方式来解释这些角色。" 主要代表人物 明茨伯格 亨利·明茨伯格于1961年在加拿大麦吉尔大学获机械工程学士，1962年获乔治·威廉士大学文学学士，1965年获得美国麻省理工学院管理学硕士，1968年获得斯隆管理学院博士学位。他长期在麦吉尔大学任教，现为该校管理学教授，并担任《战略管理》、《管理研究》、《一般管理、经济和工业民主》、《行政管理》、《企业战略》等杂志的编委，又是加拿大皇家学会会员。 1973年出版的《经理工作的性质》是明茨伯格的主要代表作，也是经理角色学派最早出版的经典著作。该书是以他1968年完成的博士学位论文《工作中的经理--由有结构的观察确定的经理的活动、角色和程序》以及其他有关的文献为基础完成的。 经理角色学派的管理思想及特点 经理角色学派是一个仍在不断发展的学派，由于这一学派对实际工作的经理人员有相当大的指导作用，所以受到了管理理论和实践工作者的重视。其中有许多人的著作还在陆续出版，有些管理思想也处于进一步形成之中。 该学派认为，其他一些管理学派未能全面地理论结合实际，未能对经理的工作进行深入地研究，不能反映经理工作的真正面貌和实质，因而对提高经理的工作效率作用有限。因此他们采取的方法是，一方面采用日记的方法对经理的工作活动进行系统地观察记载，另一方面又在观察的过程中及观察结束以后对经理的工作内容进行分类。这样，既得到了有关经理工作特点的资料，又得到了有关经理工作内容的描述，从而可以更深入地了解经理工作的实质。经过调查，他们发现，在各种经理类型的经理职务之间存在着一些区别，也存在着一些基本的共同点，找出这些共同点就可以找到探讨提高经理效率的共同规律性的东西。 9．4计算机管理学派 20世纪50年代以来，一些发达国家相继将计算机应用于企业管理。近来，由于信息技术与计算机技术的发展，在管理中已普遍采用计算机。目前发达国家中，应用于企业管理和其他非数值处理的计算机占装机总数的80%以上。在企业管理中采用计算机，是现代生产力发展的必然趋势，也是实现管理现代化的必由之路。 概述 计算机管理学派继承了系统学派的观点，认为组织是一个由相互联系的若干要素组成的人造系统。因此，对这个系统的管理就需要采用系统的工具和软件。随着计算机在管理方面的广泛应用，出现了很多管理住处系统软件平台以及管理概念。 EDI（电子数据交换） 作为一种电子化商业贸易方式，通俗地讲，EDI就是标准化的商业文件在计算机之间从应用到应用的传送和处理。EDI将企业与企业之间的商业往来文件，以标准化、规范化的文件格式，无需人工介入，无需纸张文件，采用电子化的方式，通过网络在计算机应用系统之间，直接地进行信息业务的交换与处理。相对于传统的订货和付款方式，传统贸易所使用的各种单证、票据全部被计算机网络的数据交换所取代。EDI系统的大范围使用，可以减少数据处理费用和数据重复录入费用，并大大缩短交易时间，降低库存和成本，提高效率。 MIS（管理信息系统） MIS是综合计算机技术、网络技术、管理技术和决策技术，与现代管理思想、方法、手段相结合，进行信息采集、加工、存储、传递的人机信息系统。MIS能够实测企业各种运行状况，利用过去的数据预测未来，从全局出发辅助企业进行决策，帮助企业实现其规划目标。MIS作为信息技术在管理中的应用，已发展成为企业的神经系统，成为企业未来发展与成功的基石。 MRP（物料需求计划） 20世纪60年代，为解决订货点法存在的缺陷而提出的以库存控制为核心的MRP软件（时段式MRP），成为现代企业管理软件的起点。其主要目标是确定每项物料在每个时区的需求量，从理论上部分解决了企业订货的时间和数量不精确的问题。70年代，闭环式MRP系统除物料需求计划外，还将生产能力需求计划、车间作业计划和采购作业计划全部纳入MRP，形成一个封闭的系统。 MRPII（制造资源计划） 20世纪80年代，为解决MRP只涉及物流的缺陷，MRPII纳入信息流、资金流，增加了生产能力的平衡、计划下达过程和实施过程的反馈调整等功能，信息可与其他系统共享。如MRP加上生产计划可以建立供应计划，而库存记录可用来进行成本核算，逐步形成集生产、供应、销售、财务等功能于一体的系统，一般包括八大模块，即销售管理、生产计划、MRP、生产作业计划、采购管理、能力需求计划、数据管理和库存管理。 MRPII是一套先进的生产管理技术，它的基本思想是通过运用科学的管理方法和现代化的工具--计算机，规范企业各项管理，根据市场需求的变化，对企业的各种制造资源和整个生产、经营过程，实行有效组织、协调、控制，在确保企业正常进行生产的基础上，最大限度地降低库存量、缩短生产周期、减少资金占用、降低生产成本、提高企业的投入产出率等，从而提高企业的经济效益和市场竞争能力。 ERP（企业资源计划） 面对全球化竞争，加快新产品的开发和上市时间（T），改善质量（Q），降低成本（C）以及完善售前售后服务（S），成为企业的永恒主题。围绕上市时间、质量、成本、售前售后服务，展开了企业管理变革和技术创新。ERP把原来的MRPII拓展为围绕市场需求建立企业内外部资源计划系统，把客户需求、企业内部制造活动、供应商的资源融合在一起，完全按市场需求制造。其基本原理是将企业的制造流程看做是一个从供应商、制造工厂、分销网络到客户密切相关的"供应链"，运用计算机硬、软件手段尽力缩短这个"供应链"，提高其运转效率，为企业产品质量、市场需求和客户满意提供保障，最终提高企业的市场竞争能力。 DSS（决策支持系统） 决策支持系统是帮助决策者利用数据、模型和知识去解决非结构化或半结构化决策问题的人机交互系统。主要由人机接口、数据库、模型库、知识库及其相应的管理系统等组成。自20世纪70年代美国学者斯科特·摩顿（ScottMorton）首次提出DSS概念以来，已引起国内外学者的高度重视。目前，人们对数据库和知识库的表示研究已取得了巨大成功，如数据库有成熟的关系数据库管理系统（RDBMS），知识库有PROLOG语言中的一阶谓词。但对模型库的研究大多只停留在单个模型的应用水平上。主要原因是模型库与数据库有着较大的差别，使它的开发有较大的难度。因此，模型的表示及其建模是一个较难的课题。
