在某种程度上，我们接受构建产品是一个系统的、可重复的过程，以此来提高我们成功的几率。无论你的公司是何种规模、何种成熟度、所处何种产业，总是有些工具可以用来帮助你们提高成功的几率。而客户开发正是这些工具中的一种。 通过同时进行客户开发与产品开发，你可以最大化你的学习收益并且降低风险。 如果你读过《精益创业》，一定能认出图1-2左侧。这就是“构建测量学习”反馈循环。它旨在向你阐述，你的组织应该如何持续学习并基于所得的新信息作出调整，而新信息是从测量结果和向用户学习的过程中获得的。右侧的图是“思考制作检查”循环，它是由LUXr公司的CEO詹妮丝•弗瑞泽提出的一种“构建测量学习”循环的变形结构。 图1-2 《精益创业》中所描述的“构建检验学习”反馈循环（左）以及詹妮丝•弗瑞泽在思考精益用户体验时提出的 “思考制作检查”循环（右） 这两种循环的区别是什么？那就是起始点的不同。在“思考制作检查”循环中你不必从“构建”阶段开始——事实上，从“构建”阶段开始进行尝试通常代价很高。 客户开发是“思考”阶段的重要部分。它允许你在整个开发流程中投入最低的环节——在写出任何代码或做出任何原型之前，进行摸索和迭代。客户开发给你提供了构建最优初始猜测所必需的信息，该猜测在之后的过程中会被检验。 我已经谈过了如何学到更多以及降低风险——这些都是宝贵的收获，但看起来都不太实在。通过实践客户开发你还能够得到什么好处呢？ 你能充分地认识客户和竞争对手（不单单是企业和产品，还有已有的习性和惯例）； 你会发现新的立异机会； 你会减小所需要构建的产品。 没错，最后你几乎肯定会少写很多代码！我从许多开发团队那儿听到的一个相同的好处是：客户开发能让自己的最小可行产品变得更小。通过与客户交谈，你经常会发现，如果有五个你们认为必要的功能，客户真正想要的其实只有其中两个（而且他们可能还会额外想要一个你从未设想到的功能）。 一切你所知的，都是错误的 当然，并不完全如此。但作为人类，我们必然受困于许多认知偏差：我们的大脑爱走捷径，导致我们不能看清世界真正的样子。 我们倾向于认为自己总是对的，并据此行动。我们也经常把中性或模棱两可的证据解释成支持我们的信念，而非驳斥。这称为认知偏差，它正是绝大部分产品失败的原因。 所谓的认知偏差，就是我们总是更加关注那些能够证实我们信念的信息 ，无视或轻视那些与我们的信念相悖的事实，抑或是将客观信息以一种于我们的信念有利的方式加以解读。 我们这么做不是因为我们坏，或者自私，这是我们的大脑自然想要去做的事情。不幸的是，因为某人的反馈与我们的某条基本假设不符而选择忽视，或者因为他不理解、不珍视我们的产品就蔑称他为愚蠢的用户，这些都会导致我们走向自我覆灭。 克服认知偏差是困难的。一个简单有效的方法是把事情写下来。通过客观地记录我们的假设以及从消费者那儿得到的新数据，我们更容易找出不一致并注意到证明我们错误的证据。 2009年，我非常幸运地加入了一个名叫KISSmetrics的创业公司，埃里克•莱斯是该公司的顾问。在这之前，KISSmetrics曾构建过两款并不成功的网站分析产品。两款产品公司都花费了好几个月开发，但是直到面市后他们才意识到，客户真正需要解决的问题他们的产品一个都没有解决。 KISSmetrics的CEO赫特•沙聘请我来根据精益创业的原则帮助他们构建第三款产品。这一次，他们希望开发的产品能让团队以最小的投入获得最多验证过的客户信息。因此我的第一个任务就是：确定该MVP中应该包含什么。 我把头一个月时间都花在了打电话、即时通信，以及与人们喝咖啡上。我惊奇地发现： 很多人愿意和一个完全陌生的人谈话，即便这个陌生人手上连产品都没有； 大多数人所要求的功能远远超出他们目前的行为习惯及使用习惯； 我们初测版本的产品规模可以缩小一半。 KISSmetrics的第三款产品一个月内就构建起来了。 它缺少很多功能，而且包含很多会让我们的CTO感到难堪的代码。但它足以为客户带来价值，并且足以让我们搜集到许多有价值的见解来帮助塑造产品未来的发展方向。
精益客户开发——1.6 我们如何提高胜算
书名： 精益客户开发
作者： [美] Cindy Alvarez
出版社： 人民邮电出版社
译者： 雷 钰 | 边 蕤
出版年： 2015-10
页数： 208
定价： 59.00元
装帧： 平装
丛书： 精益系列
ISBN： 9787115405319