HR Linda 通过招聘网站发布了一则招聘信息，内容如下： 招聘资深社区产品经理 职位描述： 1）负责社区产品的设计和开发； 2）有过大型互动社区的产品经验，非常熟悉国内外主流的社区网站； 3）根据市场和用户需求，制定所负责社区产品线的发展规划和阶段性目标； 4） 负责商业需求分析，推进决策，产出PRD（Product Requirement Document）和Demo 等产品需求定义，协调各部门的资源，保证项目如期上线； 5）负责或配合其他部门制定产品运营计划，持续改善产品。 职位要求： 1）本科及以上学历，通信或计算机专业，3 年以上社区产品经理相关工作经验； 2）对社区产品有激情和独到观点，有大型社区产品规划、运营和发展相关经验者优先； 3）具备较强的沟通，以及项目协调、控制、推动、执行能力； 4） 对社区发展趋势有敏锐的洞察力，有创新意识及良好的分析、研判能力，可提供有竞争力的社区产品； 5）有敬业精神，有较好的文字功底，责任心强，乐观积极、抗压能力强，具有团队合作精神。 企业向来都说自己求贤若渴，什么样的产品经理才算贤？为了弄清楚，我们不妨分析这个JD（Job Descriptions，职位描述）来找出些规律。 5.1 专业技能过硬 一般来说，在专业技能方面企业都会有一定的要求。比如JD 里提到的：“非常熟悉国内外主流的社区网站”、“有过大型互动社区的产品经验”、“保证项目如期上线”等。整理一下就是：“我们希望找一个专业的产品经理，他要了解SNS 社区领域的业务，也必须具备一定的产品基本功。”接下来我们具体分析一下专业技能。 1. 懂业务 懂业务，其实代表了在这个领域中的积累。很多领域看起来是相通的，但当你跨越的时候，会发现领域间的差异还是蛮大的。 举个例子： 假如你是一名手机APP（Application 缩写）产品经理，要去面试这个SNS 社区的产品经理，当被问及关系链、双向行为数等问题时，若你在社区方面没有积累，肯定会一头雾水。很多时候企业强调：有经验或有相对成功的案例，其实就是想利用产品经理过去的经验和心得，来降低选用新手产生的大量试错成本。 按照这个逻辑来推理，如果手机APP 的产品经理在游戏方面没有积累，而去游戏公司面试WebGame 的产品经理，显然也是不明智的，估计在被问及关卡、道具、货币、任务机制、数值等相关知识时会感到一片茫然。 再举个例子： 麦考森是一家做女装的电子商务公司，他们招聘产品经理时有个奇怪的条件—产品经理必须为女性。后来问了半天，他们的产品负责人才告诉我：“女性更容易懂女装，特别是产品展示的时候，衣领大图要怎么展示，胸花要怎么配搭，她们都会有更好的见解。”想了想，好像也是，在这方面，男人的确懂的不多。 2. 产品基本功好 产品基本功是一个产品经理专业能力的最基本体现。虽然上面的JD 仅仅提到：“负责商业需求分析，推进决策，产出PRD（Product Requirement Document）和Demo 等产品需求定义”，这可能是因为他所招聘的是资深社区产品经理，所以没有太多对初级技能的强调。 但很多企业的JD 都会提到：“熟练运用Axure、Visio 产品设计相关软件”，潜台词就是说：基本的产品技能都得会！用Visio 画流程图、用Axure画原型、写产品需求文档都要行。甚至还有一些企业在面试的时候，让你把过去的作品展示一下，其实这也就是想通过实际的产物对你进行衡量。耳听为虚眼见为实，看到了你的作品，就可以更好地判断你的功底。 3. 懂技术实现 产品和人一样，是有其内在组织结构的，如果在某个构成部分存在问题，它就会“生病”，懂技术实现，可以帮助你更好地把握产品的架构，让它保持健康。互联网产品，基本上都是通过客户端和服务端进行交互，最后渲染到用户面前的。如果你一点技术不懂，或许这就会成为你产品经理生涯的一块硬伤。特别是还处于设计阶段的产品经理，这会直接妨碍到你进行功能设计。 再来看看前面所展示的JD，上面写到：通信或计算机专业、可以负责社区产品的设计和开发。看来这个岗位是要负责一些新产品的设计和研发的，而不仅仅是社区内容方面的策划。 Google、Microsoft、IBM 等企业中的很多产品经理都是从一线的工程师中提拔上来的。因为这些公司的产品更偏向于技术性产品，工程师对业务逻辑非常清楚，他们可将技术与商业场景结合起来考虑，这样就可以获得很好的商业产出。 举个例子： 阿里旺旺每天有很多的用户登录，IM 默认用户登录时会弹出“每日焦点”。以前，这个模块只是对原始的资源进行了分配，比如分为3 个标签页（社区、资讯、新闻），各个业务方负责各自的运营，这导致CTR（Click Through Rate）很低，很少有用户去点击上面的内容。2010 年年初，公司安排我负责此模块的改版，刚开始，我对于如何突破原有的模式也比较困惑。 后来，基于对产品技术的了解，我把阿里巴巴几个主要的场景进行了划分。通过对用户行为偏好进行分析、数据仓库建模，并采用行为和主场景默认匹配推荐的方式进行尝试，这个做法也就意味着：用户在登录阿里旺旺后，所看到的弹出窗口中的内容基本上是与其行业或偏好有关的内容。 在进行调整后，CTR 真的涨了5 ～ 6 倍，用户不再觉得给他推送的东西是没用的了。下图是整个产品模块实现的大致顺序图。 5.2 综合素质要高 什么样的个人素质才算是好的呢？可能每个人的评判标准都不一样。面试官往往会通过有限的接触感知对方，然后由此及彼地进行推断。比如：准时可能意味着有纪律，或许也代表会有责任心；答非所问可能是思路迟钝；观点重复，也许是因为表达能力方面有所欠缺，可能沟通能力也有问题；抱怨上家公司，也许表示没有感恩的心，心态不好。 由于个人素质的衡量是偏主观的，因此有些人面试失败，可能并不是因为专业能力不足。当然，大多数情况下企业首先会看产品经理的思路是不是清晰，执行力如何，然后再看其他方面。 1. 思路清晰 与应聘者聊天，似乎是衡量思路清晰与否的有效方式。谈到聊天，狡诈的面试官会尽可能地让你说，因为你说得越多暴露得也就越多。在整个过程中他可以去感觉你的表达能力，以及条理性。 再谈做题，这是一些企业衡量你数理运算和逻辑推理能力的方式。比如，谷歌面试产品经理时就曾出过这样一道题目：假设在一段高速公路上，30 分钟之内见到汽车经过的概率是95%，那么，在10 分钟内见到汽车经过的概率是多少？ 新浪等企业面试产品经理的时候，很喜欢让应聘者现场设计一个产品的流程。看看是不是具备系统的抽象解构能力，以及数据流的抽象还原能力。也有很多企业会很直接地问：“如果这个产品换作是你来负责，请问你会怎么做？”或许换成谁都会没有答案，但通过你的反应也可以看出你的思路。 2. 执行能力强 光说不练是假把式，优秀的产品经理必须具备“野蛮生长”的能力。要把想法变成结果，你就得有很强的执行力。可能有朋友会有这样的想法：产品经理是不是强势一点好？其实，强势或弱势仅仅是一种策略。强势一点的产品经理容易出业绩，但也有产品经理是通过软沟通拿到结果的。 执行力就是将一个想法很好地变成结果的能力。在前面展示的JD 里就曾提到：具备较强的沟通，以及项目协调、控制、推动、执行能力；乐观积极、抗压能力强，具有团队合作精神。其实这里所说的就是执行能力。 举个例子： 眼看移动互联网有良好的发展趋势，A、B 两家公司都想做一款基于LBS 的手机APP。但由于产品经理的执行能力存在差异，这两家企业得到了完全不一样的结果。 A 公司的产品经理是这么做事情的：老板让他去调研市场，然后他就去调研市场，花了两个礼拜，给了一份调研报告，把竞争对手的情况分析了一下。老板问：“什么时候出个具体方案给我？”于是这位产品经理又花了两个礼拜写了一个方案。第二次老板又问：“技术上这个方案可以实现么？和市场部门沟通过么？”于是这位产品经理又去找技术部和市场部沟通了。 B 公司的产品经理在得知老板的需求后，便开始通过多种渠道了解手机市场，以及竞争对手的情况，并在公司内部把市场部和技术部的负责人拉上，成立了一个虚拟小组，最后大家一起商讨出了一份可落地执行的方案。 两个礼拜后，B 公司的产品经理与老板沟通自己的想法，老板点了点头。问其多久可以出来？产品经理答道：“已经评估过了，需要1 个月时间。”1个月后，B 公司的产品如期上线，这时，A 公司的老板怒了。 5.3 有一定背书 “背书”是一个金融术语，最早是指：票据的收款人或持有人在转让票据时，在票据背面签名或书写文句的手续。其主要的作用是表明意向、担保承兑、担保付款、证明前手的真实性。在政治上，背书一词用来表示为某人或某事允诺保证，借此提高事物的可信度。发展到现在，很多企业把背书和担保联系在了一起，所以有必要和大家分析一下背书与职场的关系。 1. 品牌背书 一道学历坎，拦住了很多人：再一道大型企业工作经验坎，又拦住了大多数人。很多人觉得如今的社会世俗、无奈，这个现象背后其实反映了当今社会浅层次看待价值的态度。 假如你是企业HR，在一群求职者中有一位是清华大学毕业的，你会不会对他有好感？也许他的文凭也是混出来的，但清华这个品牌给他带来了抹不掉的光环。如果再看到有位求职者之前是谷歌公司的，你对他有没有兴趣？可想而知，绝大多数情况下，品牌所带来的背书还是比较大的。 由于信息不对称，对方无法深入了解你的能力，因此就只能看品牌背书了，虽然这个判别标准并不是绝对公平的，却在一定程度上有助于降低择才风险。就像某品牌牛奶到体育频道做广告，说这是国家羽毛球队指定饮品，引来更多消费者购买此产品。可事实上，我们并不知道此广告的真实性，这也就是背书效应。 2. 口碑背书 假设李开复先生向某公司推荐了一位产品经理，那么这位产品经理的前途就不一样了。用老话说就是：“他遇上贵人了！”这就是口碑背书，因为相信李开复先生，进而也就相信了那位产品经理。至于他是站长出身还是销售出身或其他什么出身，可能都是无所谓的。所以，对于跳槽的朋友来说，找一位有分量的人进行推荐会是一个捷径。 企业寻找人才，就如丈母娘挑女婿，总得要有一个角度是能看上眼的。假如你是求职者，在某个职业圈里有人说你这个人能力很强，做事情踏实，而且有很多人共识性地认同此看法，而这又被你所面试的企业所知晓，那么就会让企业对你产生同样的看法。因为这个时候企业的衡量标准是趋向于群体性的。互联网产品经理的圈子不大，很多人都是草根群体，如果你没有太多的光环和荣耀，那么在平时里做好项目落个好口碑还是非常有必要的。
