现在,驱动力2.0系统还是能很好地实现一些功能,它只是非常不稳定,有时候有用,有时候在很多情况下又没有用。了解它的缺陷有助于我们确定哪些部分应该保留,哪些部分在升级的时候应该抛弃。这些故障可以分成三大类,而驱动力2.0系统则与这三个方面不兼容,有时候甚至会与它们完全冲突:我们如何配置我们的行为;我们如何理解我们的行为;我们如何做出我们的行为。 问题1:我们如何配置我们的行为 如果驱动力2.0的核心假设成立,那么微软与维基百科一决高下的结果就绝不可能出现。维基百科的成功似乎违背了有关行为的物理定律。 如果这个全部由志愿者、爱好者建立起来的维基百科是绝无仅有的例子,我们也许就只会当它是一个偶然。但事实并非如此,而且恰恰与此相反,维基百科代表了21世纪最强大的新型商业模式:开源。 现在打开电脑,上网查看天气预报或者买运动鞋的时候, 你用的也许是火狐浏览器。这是一个免费的开源网页浏览器,几乎全部由全球各地的志愿者们开发而成。难道没有报酬的志愿者们就这样把他们的产品无偿分享出去了?这会是长久 的吗?他们的出发点都是错的吗?然而,现在火狐有超过 1.5亿用户。 或者,随便走进世界上任何地方的某个大公司的 IT部门参观一下,你会发现,这家公司电脑的服务器可能安装的是Linux。这个软件是免费的,由一群没有报酬的程序员设计的。现在每4台公司服务器中就有1台使用的是 Linux。再找一个员工,让他解释一下公司网站是如何运作的。在网页背后嗡嗡作响的很有可能是阿帕奇( Apache)。这是一款免费的 Web网页服务器软件,由一群遍布全球各地的志愿者设计和维护,在Web网页服务器市场中所占份额为52%。 换句话说,通常依赖外部激励来管理员工的公司,所采用的是不需要这种激励且没有员工的公司生产的产品来运行它们最重要的系统。 现在开源的不仅仅是成千上万的软件工程,你还可以找到开源食谱、开源教科书、开源汽车设计、开源医学研究、开源法律诉状、开源图片库、开源可乐,还有为只喝软饮料还不够的人准备的开源啤酒。 我们配置我们行为的新方式并没有完全将外部激励排除在外,加入到开源运动中的人并没有承诺要两袖清风。对很多人来说,加入到这些项目中能够提高声誉、磨炼技能,而这些又能够提高他们赚钱的能力。一些企业家会建立一些新公司,有时候甚至是获利颇丰的公司,来帮助这些组织开发并维护开源软件的应用。 但是归根结底,开源依赖的是内在动机,正如一些学者所展示的那样,它与传统商业模式所依赖的外在动机一样强大。麻省理工学院的管理学教授雷姆 .莱克汉尼( Karim Lakhani)和波士顿咨询集团咨询师鲍勃 .沃尔夫( Bob Wolf)一起对684名开源开发者进行了调查,询问他们为什么愿意参与到这些项目之中,其中大部分被调查者来自北美和欧洲。通过调查,莱克汉尼和沃尔夫获取了大量动机,但是他们发现: “以乐为本的内在动机,也就是参与项目时能感受到的创造力是最强大、最常见的动机。”研究人员发现,绝大多数程序员称他们经常能够达到一种叫做“心流”(flow)的最佳挑战状态。无独有偶,研究全球开源项目的三名德国经济学家发现,驱动参与者的“显然是一系列内在动机”,尤其是“处理某个软件故障带来挑战时……的乐趣”以及“要送程序员社区一份礼物的欲望”。然而,驱动力2.0没有给这种动机留下什么空间。 让我们把注意力从软件编码转到法律编码上吧。大多数发达国家的法律从本质上说允许两种类型的商业组织存在:营利性组织和非营利性组织。其中一个赚钱,一个做好事。在营利性组织中最杰出的当属开放式公司(public held corporation),其所有权属于股东,由受董事监督的管理人员经营管理,实现股东利益最大化是管理人员和董事的最高职责。其他类型的商业机构也遵循同样的原则运营。例如在美国,合伙企业( Partnerships)、S型企业、 C型企业、有限责任公司以及其他商业架构都有相同的目标。无论是从法律意义上说还是从实践的角度上看,从某种程度上说这些机构经营者的目标就是利润最大化。 让我们由衷地为这些商业机构送上热烈的欢呼声,以表示我们的感激之情,当然还有那些鼓励人民创造这些商业机构的眼光卓著的国家。没有它们,我们生活的富足程度、健康程度、快乐程度都会无限降低。然而,在最近几年里,全世界有好几个国家改变了“食谱”,“烹制”出了新型的商业机构。例如, 2008年 4月,佛蒙特州成为美国第一个批准“低利 润有限责任公司 ”(Low–profit limited liability corporation)成立的州。这种心流:用于描述处于最佳状态的时刻。人们生活中最兴奋最令人满意的体验就是他们处在心流之中的时候。 新的形式简称L3C,它也是公司,不过不是我们通常以为的那种。根据某报道的解释: L3C“和营利性企业一样,也追求基本的利润,但其主要目标是贡献巨大的社会效益”。美国的另外三个州也已经跟随佛蒙特州的脚步,做出相应的改变,例如北卡罗来纳州的一家 L3C公司收购了州内废弃的家具厂,用绿色高科技对其设施进行改进后,再低价租给身陷困境的家具生产商。这家企业当然也希望赚钱,但其真正的目的是帮助这个艰难前行的企业复苏。 与此同时,诺贝尔和平奖得主穆罕默德 .尤努斯( Muhammad Yunus)创造并命名了“社会型企业”(social business)。这些企业筹集资本、制造产品并在公开市场出售其产品,但它们这样做是为了完成更大的社会使命,借用尤努斯的话就是,“用社会公益原则取代利润最大化原则”。美国和丹麦的 Fourth Sector Network正在推广新型的“营益性机构”(for–benefit organization)。该机构称,这是一种新型机构的混合体,既在经济上自给自足,又受公共目的推动。举个例子,为我们提供火狐浏览器的摩斯拉公司(Mozilla)就是一个“营益性”机构。此外,还有三位美国企业家创造了B型企业( B Corporation),这一形式要求企业修改其内部规章,以使其激励因素更倾向于长期价值和社会影响而非短期经济收益。 当然,无论是开源产品还是之前无法想象的“不为利润而来”的企业,现在还都不是主流,它们也不会把上市公司挤进垃圾堆,但是,它们的出现为我们未来的发展方向提供了重要信息。一位专门研究营益性机构的律师告诉《纽约时报》:“在那里有一场未被视做运动的大运动。”这么说其中一个原因可能是,传统的企业都力求利润最大化,这与驱动力 2.0完全匹配;但这些新实体所追求的是效益最大化,它们与旧操作系统并不兼容,因为它们完全无视旧有的核心原则。 问题2:我们如何理解我们的行为 我第一次上经济学课是在 20世纪 80年代初,当时给我们上课的教授是位才华横溢的演讲者,他站在讲台上颇有巴顿将军的风范。还没有在黑板上写下一个字,他就先做了一个重要声明。他解释说,经济学研究的不是钱,它研究的是行为。我们每个人每一天都在不断计算着我们每个行为的成本和收益,然后再决定如何行动。经济学家研究的是人的行为,而不是人的言语,因为我们做出的是对我们最有利的行为,我们是理性的自我经济利益计算者。 几年后我学习法律的时候,遇到了一个相似的概念:法律经济学( law and economics)。 经济学家研究的是人的行为,而不是人的言语,因为我们做出的是对我们最有利的行为,我们是理性的自我经济利益计算者。这个新兴领域认为, 正是由于我们都是这种可怕的个人利益计算者,因此,法律规范通常是禁止性的而不是允许性的,判决结果公正而明确。我能从法学院毕业,很大程度上是因为我发现了一个魔咒,这在考试的时候非常有用:“在这个资讯发达、交易成本低廉的世界里,各方都会讨价还价以使自己的利益最大化。 ” 10年以后,出现了一个奇怪的转折,让我对曾潜心研究、不惜背上巨额债务所学的知识产生了疑问。2002年,诺贝尔经济学奖颁给了一个不是经济学家的人。他们之所以给了他这个领域的最高荣誉,在很大程度上是因为他揭示了一个道理,我们并不总是理性的个人经济利益计算者,通常不会讨价还价以使自己的利益最大化。他就是丹尼尔 .卡尼曼( Daniel Kahneman),他帮助我们改变了对自身行为的理解,这种新观点暗含了很多对驱动力 2.0基本假设的怀疑。 卡尼曼和其他行为经济学家都同意我的教授的观点:经济学是研究人类经济行为的学科。不过他们认为我们过于强调“经济”,对“人类”却过于忽视了。高度理性、工于算计的人并非真的存在,不过是为了方便虚构出来的。如果不相信,可以跟我玩个游戏,我可以证明这一点。
驱动力——三大不兼容问题
书名: 驱动力
作者: [美] 丹尼尔·平克
出版社: 中国人民大学出版社
原作名: Drive: The Surprising Truth about What Motivates Us
副标题: 在奖励与惩罚都已失效的当下 如何焕发人的热情
译者: 龚怡屏
出版年: 2012-2
页数: 230
定价: 42.00元
装帧: 平装
丛书: 湛庐文化·财富汇
ISBN: 9787300149301