书名： 卓越服务，非凡利润
作者：
出版社： 世界图书出版公司·后浪出版公司
原作名： Exceptional Service, Exceptional Profit: The Secrets of Building a Five-Star Customer Service Organization
副标题： 打造五星级客户服务的秘诀
译者： 杨波  |  迈卡·所罗门
出版年： 2012-11
页数： 152
定价： 26.00元
装帧： 平装
ISBN： 9787510048593