*所谓一贯性就是从老板到员工,都以客户为中心。*事情不是一成不变的,任何东西都要具备弹性。*所谓资源的有效利用是指市场要有效地区割。*实施外包,既可以快速地赢得竞争,又能提高服务的质量并降低投资,还可...