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打造超级粉丝圈:7步创造令人惊奇的客户体验
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打造超级粉丝圈:7步创造令人惊奇的客户体验•短评
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小蘑菇
2014-12-20
架构清晰,案例很多。可以看做是平衡积分卡的部分践行。
书名:
打造超级粉丝圈:7步创造令人惊奇的客户体验
作者:
[美] 谢普·海肯
出版社:
立信会计出版社
译者:
陈南
出版年:
2014-8-6
页数:
220
定价:
32.00
装帧:
平装
ISBN:
9787542942470