消费者主权时代消费者主权,这个话题是既轻松又沉重,甚至是很悲凉的。“消费者主权”(ConsumerParamountcy)的概念,最早出现在亚当•斯密经济学经典著作《国富论》中。它的主要含义是:消费者...
传统的商业链条中,商品的研发与生产、展示与体验、品牌与推广、批发与零售、物流与仓储、售后与客服,都属于不同的领域,所以大企业的内部协调难度,往往胜过于对外的公关,由此,不难想象消费者的意愿如果不能给企...