创新的艺术[试读]
序言
那是在1990年，我已经做了15年的咨询和管理学讲师，大概出入过三四百家公司。但是，这一个却与众不同。 它离我在帕洛阿尔托的办公室只有6个街区远，但我却从来没有去过。现在，经过半天的观光之后，我清晰地记起，我在我们的办公室门口跳了起来，对我们的接待员，也是我遇到的第一个人说：“机会终于来了，我找到了一个我希望去工作的公司！”（现在想来，我觉得那样跟她说话一定太让她吃惊了。） 这家公司就是IDEO（其实，当时它还叫戴维-凯利设计公司）。我被渗透于该公司杰出创新性工作的每一个方面的创造性精神深深地震撼了。 我可不想成为一个吹牛大王，但在这件事上我还是有先见之明的。我认为我是第一个坚信IDEO是一家... 查看全部[ 序言 ]
创新的顶尖高手
1. 理解市场、客户、技术以及有关问题的已知的局限。在后来的计划中，我们经常挑战那些局限，但重要的是理解当前的概念。 2. 观察现实生活中的现实的人们，搞清楚他们心里想的是什么：他们的困惑，他们喜欢什么，他们恨什么，他们在什么方面有着当前的产品和服务所不能满足的需要（这在第三章中还将详述）。 3. 设想新兴的观念以及运用这些观念的顾客。有人以为这一步是在预测未来，这也许是创新过程中集体讨论最密集的一个阶段。通常，设想是采取以电脑为基础的形式来描述或模拟，尽管IDEO每年也塑造了几千个物理模型和样板。为了获得新的产品类型，我们有时使用合成特点和虚构情景来设想顾客的经验。有些时候，我们甚至在新产品... 查看全部[ 创新的顶尖高手 ]
腾飞中的即兴发挥
当我的兄弟戴维于1978年开办了他的公司，他把它当做一项实验，就像我们童年时代玩的雪地堡垒，或他在大学里制作的30只脚的自动点唱机一样。他成功了，并且在成功的过程中拥有许多有趣的经历。 在波音公司和NCR公司 ① 做了几年无聊的工程工作之后，戴维在斯坦福大学的产品设计系找到了他的精神家园，20世纪70年代后期他在此获得了硕士学位。由于不情愿离开这样一个激励人、磨炼人的氛围，戴维考虑继续攻读博士学位。但是，攻读博士需要大量的阅读和写作，而这并非我那不安分的兄弟所喜欢的。当斯坦福大学的产品设计系不断地收到各个公司寻求解决复杂工程和产品设计问题的咨询时，戴维确信自己可以胜任这种工作。 ① NCR公司... 查看全部[ 腾飞中的即兴发挥 ]
创新始于观察
直立的牙膏管、全套渔具、高科技的血压计、灵活的办公资料架以及自封口式的自行车水瓶，它们有什么共同之处？除了都是通过观察现实生活而产生的灵感所带来的IDEO产品之外，其实没有什么。 我们不是什么公共人物的追随者，我们也不太关注传统的市场调研；我们直接面向源泉本身：不是某个公司的专家，而是使用产品或某种类似于我们希望发明的东西的普通人。 许多好心的客户会按时告诉我们一种新产品需要具备哪些功能。他们明白人们如何使用他们的产品，他们是如此地熟悉他们的顾客以及目前的产品，以至于他们可以滔滔不绝地给出某种发明不切实际的理由。我们当然得聆听这些意见，然后，我们就走进操作室，也就是说，自己钻研。 几年前，硅谷... 查看全部[ 创新始于观察 ]
