如今的商业理论书籍,大多是事后诸葛亮式的自圆其说。这本『共鸣:打造突破性的产品和服务』也不例外。比如Apple的案例,作者说正是因为Apple贯彻了『共鸣』理论才导致了iPod的成功——但问题是,你怎...