这是一本来自作者公司多年来从事客户调查问卷的经验结晶,以房地产、食品饮料等消费品为例,全面介绍了客户问卷调查的全部流程与分析方法,书中案例均来自于实际实施项目,并有详细的介绍和分析,稍加改造即何用于自...