作者很早之前鼓吹了服务经济之后的一个新名词“体验经济”。在他们看来，所谓的“服务”其实是一种定制化的个性化的无形产品，还停留在“产品”的尺度上。但“体验”则是一种与“产品”的互动，重在其中的经历和感受...
