5分钟打动人心[试读]
5分钟打动人心 目录
前 言 /Ⅶ 第一章赞美是一种锐利的武器 第一节指责和抱怨能为你带来什么 / 1.指责并不能改变他人 / 2.抱怨就是认输 / 第二节赞美能达成你想要的 / 1.就这样拿到订单 / 2.洗盘子与买西瓜 / 3.中美“打工皇帝”话赞美 / 第二章立竿见影——赞美的十三把“小飞刀” 第一节赞美要具体 / 1.哪里,哪里 / 2.具体化赞美的“原理” / 3.于细微处见精妙 / 4.发现值得称道之处 / 第二节从否定到肯定的评价 / 1.否定他人,肯定对方 / 2.“我非常佩服两个人……” / 3.表达欣赏不完全是技巧 / 4.先抑后扬式赞美 / 第三节见到、听到别人得意的事要赞美 / 1.赞美也有... 查看全部[ 5分钟打动人心 目录 ]
指责和抱怨能为你带来什么
第一章 赞美是一种锐利的武器 第一节 指责和抱怨能为你带来什么 ○ 无论别人错得多么离谱,都不要指责和抱怨,先抽出哪怕一分钟的时间,问问对方为什么这么做。当你了解了背后的原因时,你就不会对结果感到吃惊了。 ○ 抱怨最容易毁掉我们的生活,使我们情绪低落,使我们心中充满了阴霾,使我们痛苦而不快乐。 5分钟打动人心 第一章赞美是一种锐利的武器 1.指责并不能改变他人 没有人愿意责备自己 任何人做任何事都认为自己当初是做了正确的选择:过激者认为自己是迫不得已,懦夫认为自己非常谨慎,而守财奴则相信自己很节俭……每个人都对自己的行为有着自认为合理的解释,即使他是完全错误的。 子曰:“已矣乎!吾未见能见其过... 查看全部[ 指责和抱怨能为你带来什么 ]
赞美能达成你想要的
第二节 赞美能达成你想要的 ○ 既然指责和抱怨并不能达成你的意愿,为什么不换赞美这种方式呢?如果你放下了不满的情绪,传递出美好的信息,那么回馈给你的也许会超出你的所想。 5分钟打动人心 第一章赞美是一种锐利的武器 人们大都爱听好话,没有人打心眼儿里喜欢别人指责自己。即使再要好的朋友,你批评他几句,对方的脸上也有挂不住的时候。如果你当众批评他,那结果会更糟,可能连朋友也做不成了。而对于赞美之辞,一般情况下,人们都会照单签收。即使赞美得有些过头,对方往往也会“来者不拒”。 有个笑话说的是,两个书生刚被任命去做县官,离京赴任之前,去拜访主考老师。老师对学生说:“如今世上的人都不走正道,逢人便给戴高帽... 查看全部[ 赞美能达成你想要的 ]
赞美要具体
第二章 立竿见影——赞美的十三把“小飞刀” 第一节 赞美要具体 ○ 要知道,当你夸一个人“真棒”、“真漂亮”时,他内心深处立刻会有一种心理期待,想听听下文,以求证实:“我棒在哪里?”“我漂亮在哪里?”此时,如果没有具体化的表述,是多么令人失望啊! ○ 这是一把基础性的“飞刀”,其他的“飞刀”与其结合使用,效果会更好。 5分钟打动人心 第二章立竿见影——赞美的十三把“小飞刀” 1.哪里,哪里 想让你的赞美效果倍增,就要学会具体化赞美。具体而详细地说出对方值得称道的地方,既能让对方直接感受到你的真诚,也能让你的赞美之辞深入人心。 A君和自己的夫人带着一位翻译同一位外商洽谈生意。 外商见到A君的夫人... 查看全部[ 赞美要具体 ]