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书名: 五星级服务
作者:
出版社: 世界图书出版公司·后浪出版公司
原作名: EXCEPTIONAL SERVICE,EXCEPTIONAL PROFIT:THE SECRETS OF BUILDING A FIVE-STAR CUSTOMER SERVICE ORGANIZATION
副标题: 客户忠诚度实操手册
译者: 杨波  |  迈卡·所罗门
出版年: 2014-2
页数: 168
定价: 26.00元
装帧: 平装
ISBN: 9787510065569