书名： 五星级服务
作者：
出版社： 世界图书出版公司·后浪出版公司
原作名： EXCEPTIONAL SERVICE，EXCEPTIONAL PROFIT：THE SECRETS OF BUILDING A FIVE-STAR CUSTOMER SERVICE ORGANIZATION
副标题： 客户忠诚度实操手册
译者： 杨波  |  迈卡·所罗门
出版年： 2014-2
页数： 168
定价： 26.00元
装帧： 平装
ISBN： 9787510065569