影响力2[试读]

绝大多数人缺乏的并不是改变事物的勇气，而是改变事物的技巧。像绝大多数人一样，你面临着影响力方面的一些挑战，它们会使你遭遇挫折和失败。譬如，工作上你举步维艰。尽管你全身心地投入一个旨在提高质量的项目，但你为将质量变成日常文化的一部分所付出的诸多努力却不见任何成效。 个人生活上，你正在与持续多年的体重问题作斗争。实际上是你的新陈代谢有问题，你一天根本消耗不了6 000卡路里的热量。 家庭生活上，你的大儿子刚满13岁，整天和一群流里流气的人混在一起，他们言行粗俗、毫无礼数、蓬头垢面。你曾试着与之理论、加以贿赂甚至抓准时机厉声威胁，但当你要跟他谈谈时，家中却空无一人。好像他满13岁的那天，你对他的影响... 查看全部[ 1 ]

我们寻求平心静气，这就是问题所在。我们逐渐形成一种观念，那就是，当面对巨大挑战且只有通过采取一些难以控制的行动才能解决时，我们也许会尝试一两种改变策略。但当这些策略均告失败时，我们就屈服了。该怎么生活就继续怎么生活吧。我们告诉自己，我们不是影响力大师，还是集中精力应付所能掌控的事物吧。 要不是源于以下事实，这将会是个不错的策略。事实是，我们列举的诸多问题：从改变一个机构的文化到消除艾滋病的传播，从减少吸毒者到控制离婚率，都可以由别人并且已经由别人解决了。确实有一群人，他们不是追寻智慧以了解不同，而是探求智慧从而创造不同。他们找到了这种智慧。他们发现，在改变世界方面，绝大多数人缺乏的并不是改变事... 查看全部[ 平心静气是陷阱 ]

我们绝大部分人宁愿保持平心静气，而不去切实地寻找令我们苦恼的问题的解决方案，原因就在于：单凭自己，无法想出好主意来解决使我们跌倒的难题。每当应该寻找解决办法时，我们却寻求安慰，于是就落入了平心静气的陷阱。要解决这个问题，首先要视自己为影响力大师。这一改变的自我形象要求我们超越现行的常规。 我们往往并不认为自己是影响力大师，因为我们没有意识到，穿越成功和失败的线索就是我们的影响力。如果我们早就意识到这点，就会投入更多的精力寻求更新、更好的方法用以提高影响力。比如，每次当我们试图以精心挑选的措辞来对他人施加影响，却没有任何成效时，我们不会由劝说转为吹毛求疵，也不会由提供奖励转为施以威胁，相反，我们... 查看全部[ 选择影响力 ]

人们往往倾向于应付事物，而不是积极地影响事物。实际上，我们能够发明各种各样应付事物的方法。例如，我们抛弃质量监控项目，转而雇佣全职的监察员，但没人会听从他们；我们不采取措施改善糟糕的学校，而是一味地向朋友抱怨，之后自己辅导孩子作为弥补；坚持节食和锻炼则是不可能完成的任务。 不久前，全世界为这个星球上最小却最成功的生物——艾滋病病毒庆祝生日。回顾它在多伦多的生日宴会（第16届国际艾滋病大会），突出了我们对于自己能够改变人们的行为这一信念普遍缺乏信心。此次大会期间，90%的演讲、课程和活动都是与怎样应对艾滋病有关。 当然，帮助艾滋病患者是至关重要的。我们应该花时间讨论怎样减少对艾滋病患者的歧视、怎... 查看全部[ 积极影响取代消极应付 ]

去年，美国航空业亏损一百多亿美元，流失了成千上万个工作机会。与此同时，西南航空公司却连续14年保持利润两位数增长。西南航空公司的领导者采取了什么不为他人所知的措施呢？答案就是：他们使公司每个员工以更少的资源完成更多的工作。他们使机门开得更快，给顾客提供更好的服务，并且到达相同目的地所承载的行李和乘客比例更高。换句话说，他们完善了影响力策略，这一策略使整个公司的业绩成效显著。 希望是存在的。在这个世界里，许多人甘于追求清静，但也有另一群人，他们深知要影响人的行为，使世界发生积极的改变，需要具备哪些素质。我们找到了他们，并对他们做了深入的研究。 那么，从这一浩繁的研究中，我们发现了什么呢？每当我们... 查看全部[ 改变一切的智慧 ]

为了了解需要具备哪些素质才能施展巨大的影响力，才能真正改变一切事物，我们首先来到旧金山，拜访影响力大师西尔伯特博士（Mimi Silbert）。让我们看看西尔伯特怎样通过运用影响力策略，来应对当今最为棘手的一个问题。她是迪兰西街基金会（The Delancey Street Foundation）的创始人，这是个独特的组织，总部位于旧金山内河码头的高档地段。西尔伯特的公司既是企业集团，又是疗养院。公司从事多种业务，均由西尔伯特领导。 这个组织的独特之处在于其员工构成。用西尔伯特的话说，“他们污秽下流、充满种族偏见、暴力而且贪婪。他们当中有小偷、卖淫者、抢劫犯及杀人犯。我们三十年前刚成立时，他们... 查看全部[ 影响力大师 ]

我们还来到墨西哥城，拜访了电视制片人萨比多（Miguel Sabido）。他曾创造了一种影响力方法从而改变了几十万人的行为。 萨比多通过制作各种改变人们生活的电视剧，完善了改变人们思维和行动的一系列策略。萨比多制作的颇受欢迎的电视剧《和我一起来》（Ven Conmigo）旨在提高人们的文化水平，当时他的节目促使25万多名电视观众来到墨西哥城，寻找节目中提及的免费识字手册。萨比多在娱乐教育领域的做法正为许多国家所效仿，并取得了很大的成功。仔细研究他的工作将有助于我们理解，怎样使用一些最好的影响力工具帮助他人自愿地改变他们的思维和想法。 我们还来到了纽约，汪辛克 （Brian Wansink）发现... 查看全部[ 一些了不起的案例 ]

几乎我们研究的所有影响力大师都得益于同一源泉：即你将在本书中遇到的少数杰出的社会科学家。 艾伯特-班德拉艾伯特-班杜拉（Albert Bandura），新行为主义的主要代表人物之一，社会学习理论的创始人，认知理论之父。——编者注是个天才，许多影响力大师都视其为泰斗。他们大多数人的书架上都陈列着班德拉博士的著作。他的名字顿时引起了我们的注意，因为我们与他已有30多年的交往了。 20世纪70年代中期，在斯坦福大学他那简单朴素的办公室里，我们初次会面。他性情温和、才华洋溢，当时就已经成为社会学习理论的鼻祖，经验颇具传奇色彩。30年后当我们再次联系班德拉博士时，他已83岁，依旧精力充沛，仍然孜孜不倦地... 查看全部[ 向最杰出的学者学习 ]

所有这些问题都有好的解决之道。既然我们无力影响别人的原因源于缺乏简单的技巧，而非性格缺陷或者缺乏动机，那么解决之道就在于继续学习。我们每一个人都能够成为影响力大师。我们无需等待他人进行不可思议的改变。我们不用总是寻求平心静气。 这也就意味着，我们需要做出的改变不能太过激进。我们不需要脑白质切断术、鼓舞士气的话语或是鼓吹顽强的精神。相反，我们需要的仅仅是将自己视为影响力大师。我们在生活的每个方面都必须这样做。此外，我们需要研究那些已经精于此道的影响力大师们的著作。学习影响力大师们在过去50年里一直实行的那些策略，我们将能更好地应对困扰我们多年的棘手的问题。 请注意我们这里的用语是“那些策略”。因... 查看全部[ 这对你意味着什么 ]

找出关键行为找到关键行为会怎样造就重要的影响力，让我们来看看闻名于世的魏瓦特博士（Dr. Wiwat Rojanapithayakorn）。他不断探究，通过艰难的方式最终找到关键行为。 1988年，泰国拉玛九世国王迎来了他的六十岁生日。为庆祝这一盛事，国王赠予全国上下一个礼物。不幸的是，国王善意的礼物实际上却给他的人民带来了一场可怕的瘟疫。在国王的生日之前，泰国的艾滋病仅仅存在于共享针头因而导致此病扩散的囚犯当中。但1988年，由于生日而心生怜悯之情（这是泰国每逢重大事件的传统），国王大赦了3万多名囚犯。摆脱拘禁后，艾滋病病毒大肆侵入更大范围的静脉注射吸毒区，以庆祝自己的新生。仅仅几个月之内，... 查看全部[ 国王的生日礼物 ]

魏瓦特的研究告诉我们第一条影响力原则：当面临众多可能的选择时，谨慎地寻找那些关注关键行为的策略。一旦魏瓦特决定了他想要影响的关键行为（使用安全套），他对于需要做些什么来激励和促使他人采取行动已了然于心。 事实上，所有的影响力大师都关注关键行为。这一点不容置疑。他们只有在仔细确定想要改变的关键行为之后，才制定相应的影响力策略。他们一开始便会问：人们必须采取什么措施才能改善现状？ 值得注意的一点是，许多误解“行为”一词的人往往没有这种观念。混淆目的和行为就会产生很大问题。实际上，审视大多数影响力策略，你至少会发现一例混淆方法和目的的情况。 从某种意义上说，这也是魏瓦特刚刚开始他的宣传活动时遇到的问... 查看全部[ 寻找关键行为 ]