西方管理思想史[试读]

第四版序对管理学基本命题和管理学研究的思考2 第三版序我对管理终极目标的理解5 导言管理理论的发展线索和研究方法综述7 知识结构图目录22 第一篇早期的管理思想１ 第一章管理思想的出现３ 1.1早期社会的管理思想5 古代埃及的管理思想５ 古巴比伦王国的管理思想6 古希腊的管理思想6 苏格拉底8 色诺芬8 管理思想家色诺芬的经济思想9 柏拉图10 亚里士多德11 古罗马的管理思想12 宗教和古代管理思想15 1.2专制主义和中世纪的管理思想15 社会实践所体现出的管理思想15 西欧封建社会的政治管理体制、组织结构15 城市的兴起和贸易的发展对管理思想发展的影响16 中世纪思想家的管理思想18 托... 查看全部[ 　　目录（1） 　　 ]

2.2英国工业革命--产业准备36 商业贸易为工业革命作准备36 工业革命的产生37 2.3工厂制度的产生--实践准备39 工业革命的社会影响与工厂制度的产生39 工厂制度对管理所提出的客观要求40 企业家问题的提出42 2.4古典管理思想的形成--理论准备43 复式记账法的产生43 詹姆斯·斯图亚特43 亚当·斯密44 分工问题44 管理思想家詹姆斯·斯图亚特的赋税思想45 控制职能46 计算投资还本问题46 经济人的观点46 大卫·李嘉图46 2.5科学管理实践的初步尝试47 理查德·阿克赖特47 詹姆斯·瓦特、马修·博尔顿48 罗伯特·欧文49 管理思想家现代人事管理之父：罗伯特·欧文5... 查看全部[ 　　目录（2） 　　 ]

3.2科学管理原理78 科学管理的基本假设前提78 两个基本原理79 三个基本出发点80 科学管理的四项任务80 科学管理内容81 作业管理81 组织管理82 管理哲学84 3.3泰勒同时代人对科学管理理论的贡献87 泰勒最忠实的"嫡系追随者"--卡尔·巴思87 亨利·甘特和他的甘特图88 管理思想家人际关系理论的先驱者：甘特89 重视人的因素在科学管理中的作用89 甘特图90 吉尔布雷斯夫妇91 管理思想家动作研究之父：弗兰克·吉尔布雷斯；管理学的第一夫人：莉莲·吉尔布雷斯93 哈林顿·埃默森93 管理实践哈林顿·埃默森的奖励工资制95 莫里斯·库克95 亨利·福特96 ... 查看全部[ 　　目录（3） 　　 ]

第四章古典组织理论的形成和发展109 4.1法约尔的组织管理理论111 亨利·法约尔及其生平111 管理思想家现代经营管理之父：亨利·法约尔112 法约尔的管理思想113 法约尔的组织管理理论113 法约尔著名的十四项管理原则117 4.2马克斯·韦伯的行政集权组织理论121 马克斯·韦伯121 韦伯的行政组织理论122 理想的行政组织122 管理思想家组织理论之父：马克斯·韦伯123 韦伯对权力的分类124 理想的行政组织的管理制度125 4.3古典管理理论的系统化126 林德尔·厄威克126 卢瑟·古利克127 管理思想家林德尔·厄威克、卢瑟·古利克128 古典管理理论的基本原则129 延... 查看全部[ 　　目录（4） 　　 ]

马斯洛的人类需要层次理论160 管理思想家亚伯拉罕·马斯洛162 克莱顿·奥尔德弗的生存关系及发展理论163 赫茨·伯格的双因素理论163 弗鲁姆的期望理论164 波特和劳勒的综合激励模型164 麦克利兰的成就需要理论165 麦格雷戈的X理论-Y理论166 管理思想家人性假设X理论-Y理论创始人：道格拉斯·麦格雷戈188 埃德加·沙因的复杂人假设168 6.4群体行为的研究170 6.5领导行为的研究173 领导者品质理论173 领导方式理论174 连续统一体理论174 二维领导模式175 Z理论176 延伸阅读177 行为科学理论总结178 知识结构图（三）187 第四篇现代管理理论流派和思... 查看全部[ 　　目录（5） 　　 ]

第八章现代管理理论主要流派和思潮（上）199 8.1管理过程学派201 概述201 主要代表人物201 管理过程学派的管理思想及特点202 研究对象202 基本信条202 穆尼的管理思想203 孔茨的职能管理203 管理过程学派的基本方法205 8.2社会系统学派206 概述206 主要代表人物206 社会系统学派的管理思想及特点206 管理思想家社会系统学派创始人：切斯特·巴纳德207 社会系统派的理论特点207 巴纳德的组织协作系统208 巴纳德管理思想的方法论基础210 理论评析211 8.3决策理论学派212 概述212 主要代表人物212 决策理论学派的管理思想及特点213 关于组织... 查看全部[ 　　目录（6） 　　 ]

概述229 主要代表人物和经典著作231 兰彻斯特和希尔231 伯法231 利文森231 数量管理科学学派的管理思想及特点232 数量科学管理学派的管理方法（模型法）233 理论评析234 第九章现代管理理论主要流派和思潮（下）237 9.1权变理论学派239 概述239 主要代表人物及主要著作239 伯恩斯和斯托克239 钱德勒240 伍德沃德240 劳伦斯和洛希241 卢森斯242 菲德勒244 管理思想家权变管理的创始人：弗雷德·菲德勒245 权变学派的理论基础245 权变学派的管理方法246 计划制订的权变论246 权变理论的组织论246 权变理论的控制论247 理论评析249 9.2... 查看全部[ 　　目录（7） 　　 ]

9.3经理角色学派259 概述259 主要代表人物260 明茨伯格260 乔兰260 科斯廷260 萨尔宾和艾伦260 托马斯和比德尔261 托马森261 经理角色学派的管理思想及特点261 经理工作的六大特点261 经理的角色图262 经理的六项基本目标262 经理职务的八种类型263 经理角色学派的管理方法264 9.4计算机管理学派266 概述266 EDI（电子数据交换）266 MIS（管理信息系统）266 MRP（物料需求计划）266 MRPII（制造资源计划）267 ERP（企业资源计划）267 DSS（决策支持系统）268 ES（专家系统）268 CRM（客户关系管理）268 S... 查看全部[ 　　目录（8） 　　 ]

第十一章当代管理思想的新发展285 11.1托马斯·彼得斯的管理思想287 彼得斯管理思想的内核288 管理的八条原则288 管理思想家后现代企业之父：托马斯·彼得斯289 调动人的潜力289 彼得斯的管理哲学290 11.2迈克尔·波特的竞争战略学说291 行业结构分析291 新入侵者291 决定供方力量的因素292 决定替代威胁的因素292 管理思想家竞争战略之父：迈克尔·波特292 竞争的决定因素293 决定买方力量的因素293 基本的竞争战略294 成本领先战略294 标新立异战略（特异优势战略）294 目标集聚战略295 价值链295 11.3约翰·科特的领导学说296 领导艺术29... 查看全部[ 　　目录（9） 　　 ]

管理思想家现代质量管理之父：威廉·爱德华·戴明305 威廉·爱德华·戴明306 PDCA循环307 朱兰的质量管理论308 朱兰308 朱兰的"突破历程"309 朱兰的质量环310 朱兰的"80/20原则"310 朱兰的生活质量观310 11.6企业战略和核心能力学说310 企业战略研究的新视角310 西方管理学界研究企业战略的主要历程311 战略管理的十大学派315 核心能力理论318 核心能力318 资源基础论与核心能力理论318 核心能力是一种战略创新320 核心能力的修炼、形成及发挥321 核心理念体系322 理论评析322 11.7企业文化理论... 查看全部[ 　　目录（10） 　　 ]

知识结构图（五）362 第六篇东西方管理思想的互动与融合347 第十二章东西方管理思想的内在精神349 12.1西方管理思想的内在精神351 12.2东方管理思想的渊源（一）353 法家学派354 墨家学派355 农家学派356 名家学派356 纵横学派357 阴阳学派358 兵家学派359 12.3东方管理思想的渊源（二）360 儒家的管理思想及其发展361 管理思想家儒家学派创始人：孔子362 儒家管理思想的核心是"治人"363 儒家对组织的独到认识364 儒家的"为政以德"和"仁政思想"365 道家的管理思想及发展367 道家的... 查看全部[ 　　目录（11） 　　 ]

第四版序 对管理学基本命题和管理学研究的思考 美丽的爱琴海中，有一个小岛名字叫萨摩斯岛，充满智慧的毕达哥拉斯（Pythagoras）就出生于此。与被誉为西方文明"第一个哲学家"称号的泰勒斯（Thales）将世界万物归于水的命题不同的是：毕达哥拉斯认为数的原则就是万物的原则。由此形成了一水之隔的米利都学派和毕达哥拉斯学派。此后的世界文明由此沿着外在的统一和内在的统一两条道路一直走到了今天。这也成了科学研究无法回避的两个基本的也是最高的命题。 经济学研究的出发点是经济人假设。但是，今天的经济人假设使经济学因其研究主体的极度贪婪和无尽欲壑走到尽头。要想解决这一难题，经济学家、管理... 查看全部[ 　　　　 ]

导言 管理理论的发展线索和研究方法综述 任何学科的建立必须要有其假设和前提，并且这些前提能否接受实践的反复检验是这门学科存在和发展的基础。管理学理论与经济学理论赖以建立的前提所要接受的检验截然不同。 20世纪30年代，科斯的经典性文章（RonaldCoase，"TheNatureoftheFirm"，Economica，Vol.4，p.386～405，1937.），以事实说明经济学家因经济学理论无力明确阐述它的假定而痛苦，因为建立理论时通常忽视检验其理论所赖以建立的基础，而今天，经济学家仍然为无力检验其理论赖以成立的某些重要假定而苦苦思索。管理学领域的情况恰恰相反，管理学家... 查看全部[ 　　导言（1） 　　 ]

把古典管理理论和现代管理理论进行比较，在外部环境变化不大的情况下，古典管理理论带有的系统思维色彩比较小。"二战"后，市场愈加变幻莫测，由此所形成的现代管理理论丛林系统思想的色彩明显增强了。根据系统科学的新理论，用系统的思维观点对客观世界进行分析将更加接近于现实。随着人们对客观世界认识的不断深入，管理思想的发展和管理理论的建立逐步向系统整合方向发展，这正是和现代系统科学的发展相一致的。在管理系统的运作机制上，管理行为有既定的系统目标，系统内有多种变量相互作用，这些变量和外界环境有着非线性的动态关系。外界环境给定了这些变量发生作用的边界，目标给定了变量作用的最优化选择。最为关键... 查看全部[ 　　导言（2） 　　 ]

管理学研究方法的新角度 管理学的形成和发展可以梳理出三条线索：第一条，从具体的管理实践中总结出来的管理原理和方法，这是目前管理学发展的主线，我们可以称之为应用管理学。第二条，以基本的人性假设出发构造的管理理论，每一个新假设的提出和新理论的出现都对管理思想的发展产生重大影响，这种从假设出发构造的管理理论体系我们称之为理论管理学。第三条，以企业管理案例（如MBA案例）研究为主要代表的管理学，这一条线索实际上给管理提供了一块试验田，使每一位受教者把自己假想为管理活动中的一员，对管理环境进行假想式的试验，以求各种可能的管理结果，我们称之为实验管理学。不同的管理学其研究方法是不同的。 在管理行为中贯穿于... 查看全部[ 　　管理学研究方法的新角度 　　 ]

第一篇早期的管理思想 比较高一级的管理产生于希腊和罗马帝国时代，这些古代城市国家创建了政治、商业和军事活动的各种组织。 --小詹姆斯·唐纳利（JamesDonnellyJr.） 第一章管理思想的出现 有了人，我们就开始了历史。 --恩格斯 管理，是人类走向文明的伴生物，管理实践和人类社会发展的历史一样悠久。因为没有文字记载，要了解太古时代的人类活动是困难的。研究古代人类社会的发展历史，主要依赖考古学和人类学的研究成果。另外，还可以借助各个民族的发展历史和古代神话传说，追溯久远而又扑朔迷离的人类早期社会的概貌。 人类历史上任何一项重大成就，都凝结着人类智慧的光辉，正是她照耀着人类历史前进，也正是... 查看全部[ 　　早期社会的管理思想 　　 ]

1.2专制主义和中世纪的管理思想 5世纪末，古罗马帝国在奴隶、贫民和各族被压迫人民的不断起义，以及日耳曼"蛮族"入侵的联合打击下灭亡了。欧洲的社会发展从此进入了封建主义的新时代。它延续了约一千年，历史上通常称这一时期为"中世纪"。由于受封建制度的束缚，同资本主义生产方式所创造的巨大生产力相比，这段时期的经济发展相对来说是比较缓慢的，因此，意大利学者彼特拉克（FrancescoPetrarca）称其为"黑暗时代"。但是，历史的发展是不会停止的，这段时期生产力还是有了一些发展，生产工具也有一些改进，人们对自然的认识尽管受到中世纪教会思想的... 查看全部[ 　　文艺复兴对管理思想发展的影响 　　 ]

第二章古典管理理论的历史背景和准备 工业革命的实质是用竞争取代以前控制和决定着财富的生产和分配的中世纪的规则。因此，它不仅是英国历史最重要的事实之一，而且，欧洲两大思想体系--经济科学以及与之相对应的社会主义--的产生和发展也都归功于它。 --阿诺德·汤因比（ArnoldToynbee） 迄今为止，整个人类的管理思想发展史，可以划分为三大阶段，即早期管理思想阶段、古典管理思想阶段和现代管理思想阶段。早期管理思想阶段，基本上是以调整人与人之间的关系为主的管理思想，是辅佐君王以获取个人政治上的统治地位，并以此取得统治者恩宠为主要目的的一种管理思想。当然，其中也包含实现个人政治抱负的期望。而古典管理... 查看全部[ 　　古典管理理论的历史背景和准备（1） 　　 ]

个人自由伦理 人的个性解放，是资本主义精神的首要条件。中世纪即文艺复兴之前，人与人之间的关系，反映出的是奴性和个性，不论从理论上还是在现实中，都要求少数人统治多数人，讲究的是服从，不服从就会被镇压。其中最典型的是马基雅维利在1513年写的《君主论》一书，他提出"不管什么人，只要他渴望创造一个国家并为他制定法律，他首先必须设想所有的人都是坏人，而且一有机会，他们就要表现出其罪恶的本性。"因此，"统治者必须是一只能识别陷阱的狐狸，同时又必须是一头能使豺狼惊骇的狮子。"（马基雅维利：《君主论》，97页。）在这种状态下人们只有服从。而在需要获取成就和对个人世俗努... 查看全部[ 　　古典管理理论的历史背景和准备（2） 　　 ]

2．3工厂制度的产生--实践准备 工厂制度对管理所提出的客观要求 历史学家阿诺德·汤因比说过：对于摧毁旧英国，建立一个新英国，并促使全世界走向工业化起过最大作用的，有两个人：一个是亚当·斯密，另一个是詹姆斯·瓦特。亚当·斯密促使了经济思想的革命，詹姆斯·瓦特促使了蒸汽机的革命。 当今世界基本承认这样一个观点：推动世界经济发展的两个轮子，一个是科技，另一个是管理。瓦特技术革命的成功，与当时的科学发展是分不开的，由于牛顿力学的建立和热力学第一和第二定律的发现，使工业革命具有比较坚实的科学技术基础。而对于推动经济发展的管理这个轮子来说，客观现实对管理提出了许多新的要求，为促进管理思想的发展提供了土壤... 查看全部[ 　　古典管理理论的历史背景和准备（3） 　　 ]

2．5科学管理实践的初步尝试 在工业革命的形成过程中，由于资本主义生产关系的逐步建立，各种工厂也随之诞生。伴随着对各种工厂管理实践活动的日趋活跃，从而形成了管理思想的萌芽。在管理工厂的过程中，有的取得了很大的成功，有的则以失败告终。不论怎样，管理实践活动为早期的管理理论和管理思想的形成作出了历史贡献。 理查德·阿克赖特 阿克赖特是18世纪英国著名的实业家。他发明的水力纺纱机对工业革命的爆发起着极其重要的作用。他于1771年创办了第一个棉纱工厂，这个工厂当时雇用了5000多名工人，是一个规模相当大的企业。由于他出色的组织和领导能力，使这个在当时堪称巨型的企业能运转良好。保罗·芒图在《十八世纪产业... 查看全部[ 　　科学管理实践的初步尝试 　　 ]

2．6工业革命后管理思想的延伸 工业文明的建立，使原有的小农自然经济下的农民变为适应现代大工业生产的产业工人。服从于机器的工人，其人性改变是通过极其残酷的鞭打和体罚强制完成的，这种特点促进了社会的进步。工业革命以后的人性如何适应工业生产的蓬勃发展，哲人们在思考着，管理大师们在探索着，这些思考和探索使这一阶段的管理思想发展出现了异彩纷呈的局面，为20世纪初科学管理的建立及古典组织理论的发展作好了准备。 经济学家的管理思想 法国资产阶级庸俗政治经济学之创始人让-巴蒂斯特·萨伊，第一个明确提出把企业家作为同土地、劳动力、资本并列的第四种生产要素；而塞缪尔·纽曼（SamuelNewman）1835年对... 查看全部[ 　　工业革命后管理思想的延伸 　　 ]

2．8美国早期的科学管理思想 美国的经济是用火车轮子带动起来的。短短几十年，铁路的迅速延伸，使美国的铁路公司急速扩张，而关于怎样管理铁路的问题却没有得到很好地解决。当时在美国的东北部，纺织业居于支配地位，其管理技术来自英国。但是，纺织企业的规模没有铁路那么大，它们属于两种不同类型的企业，美国的铁路公司发展如此迅速而又巨大，同时又异常的复杂，即无现存的管理文献可供参考，也无实际的经验可供借鉴。在铁路公司中，首先，要解决的是轨道和车站列车的管理系统问题，建立相应的管理组织体系；其次，要解决如何分配大量的固定成本和由此引发的巨额财政问题。于是，铁路不仅是美国经济起飞的开路先锋，而且也成为美国管理的先... 查看全部[ 　　美国早期的科学管理思想 　　 ]

第三章科学管理理论的形成和发展 管理的主要目的应该是使雇主实现最大限度的富裕，同时也使每个雇员实现最大限度的富裕。 --泰勒 "南北战争"结束不久，美国很快便形成了一种新的工业发展气氛，不少的工业部门开始出现了大型企业。由于工业的快速发展，对提高生产率来说，管理成为最为薄弱的环节。尽管有一些人曾对管理进行了探索，但基本上仍然是凭传统的经验办事，管理十分粗糙。车间管理如劳动的专业化、操作的标准化和程序化都没有建立起来，更谈不上工作的协调化、一体化和系统化，不仅造成了极大浪费，而且效率低下，生产潜力得不到发挥。于是，有一批工程师、企业家对工厂、车间经营效率不高的原因进行了研究，... 查看全部[ 　　泰勒对科学管理所作的探索 　　 ]

3．2科学管理原理 泰勒的科学管理思想集古典管理思想发展之大成。英国的管理学家林德尔·厄威克说："泰勒所做的工作并不是发明某种全新的东西，而是把整个19世纪在英美两国产生、发展起来的东西加以综合，而形成的一整套的思想，他使一系列无条理的首创事物和实验有了一个哲学的体系，称之为科学管理。"（厄威克编：《管理备要》。）这里有巴贝奇的作业研究、汤的利益分配思想、杰文斯的劳动强度和疲劳问题研究，等等。同时，还有同时代的甘特、怀特（MunsellWright）、巴思等所作的贡献。就连"科学管理"这个名称也不是泰勒发明的，而是由泰勒学派的支持者布兰代斯（LouisB... 查看全部[ 　　科学管理原理 　　 ]

科学管理的四项任务 第一，对工人操作的每一个动作进行科学研究，用以代替传统的经验方法。 第二，科学地挑选工人并进行培养和教育，使之学会工作。改变过去由工人任意挑选自身工作的做法，并根据自身的条件进行自我培训。 第三，与工人亲密协作，以保证一切工作按已形成的科学原则去办。 第四，资方与工人之间在工作和职责上进行分工，资方做自己比工人更胜任的那部分工作，从而改变过去那种几乎将所有的工作和大部分的职责都推到工人身上的管理方法。（泰勒：《科学管理原理》。） 这四项任务，第一项讲的是对作业进行科学研究，以便制定合理的工作定额；第二项则在第一项的基础上将视野投到了工人身上，试图从工人素质上找到管理赖以发挥... 查看全部[ 　　科学管理的四项任务 　　 ]

科学管理内容 前面的假设、基本原理、基本出发点和基本任务共同构成了科学管理的基本框架，概括起来科学管理的内容可分为三个方面：作业管理、组织管理和管理哲学。 作业管理是泰勒制的基本内容之一，它是由一系列的科学方法所组成的。 1.制定科学的工作方法。泰勒认为科学管理的中心问题是提高劳动生产率。他在《科学管理原理》一书中指出，人类的生产率巨大增长的事实标志着文明国家和不文明国家的区别，标志着我们在这一二百年的巨大进步。我们现在的必需品，在一百年前是奢侈品，这是什么原因呢？这是由于劳动生产率的迅速提高所致。科学管理的根本如同节省机器一样，其目的在于提高每一个单位的劳动产量。 2.制定培训工人的科学方法... 查看全部[ 　　科学管理内容 　　 ]

3．3泰勒同时代人对科学管理理论的贡献 科学管理的中心人物泰勒创立了科学管理理论体系。在这一理论体系的建立中作出卓越贡献的不仅是泰勒一个人，而是一个群体。他们为丰富科学管理理论的内容、传播科学管理的原理作出了极为重要的贡献。在这一群体中，较为突出的有：卡尔·巴思、亨利·甘特、弗兰克·吉尔布雷斯和莉莲·吉尔布雷斯、哈林顿·爱默森、卢埃林·库克等。 泰勒最忠实的"嫡系追随者"--卡尔·巴思 亨利·甘特和他的甘特图 重视人的因素在科学管理中的作用 吉尔布雷斯夫妇 哈林顿·埃默森 莫里斯·库克 亨利·福特 科学管理在20世纪20年代，经过管理先驱者们的努力而基本上发展成熟了。这个划... 查看全部[ 　　泰勒同时代人对科学管理理论的贡献 　　 ]

3．4科学管理理论的传播 "种子播下之后，科学管理很快就找到了一些其他的倡导者，他们努力使科学管理的思想和方法在更大的范围内发生影响。"（雷恩：《管理思想的演变》。）在他们的努力下，科学管理的理论和实践都获得了较快的发展。在实践上，先是在美国的杜邦公司进行了广泛的应用，然后扩展到美国的通用汽车公司，都取得了成功。与此同时，科学管理理论走进了当时美国高等院校的课堂。在大学教育中进行管理学方面的教学和研究，不仅促进和完善了科学管理的理论研究，而且还促进企业管理水平的提高，并为企业培养了大批人才。 工业管理教育 早期的管理教育主要是有关工程管理即工业工程教育。1900年以前，没有... 查看全部[ 　　科学管理理论的传播 　　 ]

科学管理理论发展的历史回顾 科学管理是管理思想发展历史上的一个高峰，同时也是第一次管理思想的大综合。它是使管理成为科学的一次质的飞跃。它的历史作用是巨大的，是人类社会自我发展过程中的一个里程碑。 科学管理诞生在美国，是与美国当时的社会、经济、文化的发展有着紧密联系的。 根据美国经济学家罗斯托的经济成长五阶段论的观点，人类社会的发展经历了传统社会阶段、起飞前阶段、起飞阶段、成熟阶段和高消费阶段等五个阶段。而科学管理时代美国正处于起飞阶段时期。这个阶段在社会历史进程中，是有着决定意义的时期。在这个阶段中，社会出现持续的增长。主要成长部门有可能通过革新创造或者通过利用新的资源，从而形成很高的成长率，... 查看全部[ 　　科学管理理论发展的历史回顾 　　 ]

第四章古典组织理论的形成和发展 管理或行政管理意味着在知识的基础上行使控制。 --丹尼尔·雷恩 在泰勒与他的追随者们逐渐把科学管理理论塑造成形的同时，欧洲古典组织管理理论的奠基者、开创者亨利·法约尔、马克斯·韦伯也在形成他们的理论。 我们曾经谈到，科学管理理论主要的贡献是作业管理，但同时对组织管理也有重要贡献，如把计划职能同执行职能相分开，实行职能工长制。在这个领域中，古典组织管理理论比科学管理理论有了更全面、更深入的拓展和理论总结。 开创者之一的法约尔，是一位工程师，他通过自己的管理实践及对管理过程的研究创立了组织管理理论，他的理论成为后来管理过程学派的理论基础。马克斯·韦伯是一个典型的学者... 查看全部[ 　　法约尔的组织管理理论（1） 　　 ]

法约尔的管理思想 法约尔把企业的全部活动分为以下六种： 1.技术活动（生产、制造、加工）； 2.商业活动（购买、销售、交换）； 3.财务活动（筹集和最适当地利用资本）； 4.安全活动（保护财产和人员）； 5.会计活动（财产清点、资产负债表、成本、统计等）； 6.管理活动（计划、组织、指挥、协调和控制）。 不论企业大小、复杂还是简单，这六种活动（或者说基本职能）总是存在的。（同上书。）法约尔开宗明义地将企业的共性摆出来，然后指出前五种活动都不负责制定企业的总经营计划，不负责建立社会组织，协调各方面的力量和行动，而这些至为重要的职能应属于管理。所以他定义管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。 ... 查看全部[ 　　法约尔的组织管理理论（2） 　　 ]

4.协调 协调就是使企业的一切工作都要和谐地配合，这样，有利于企业经营的顺利进行，并且有利于企业取得成功。 他认为，协调是使各职能社会组织机构和物资设备之间保持一定比例，财政开支和财政收入保持一定的平衡，工厂和成套工具的规模与生产需要成一定的比例。材料和消费成一定的比例，销售与生产成一定的比例，协调就是在工作中做到先主要后次要。总之，协调就是让事情和行动都有合适的比例。 5.控制 法约尔认为控制就是要证实企业的各项工作是否已经和计划相符。控制的目的在于指出工作中的缺点和错误，以便纠正并避免重犯。 对物、人、计划都可以进行控制，从管理的角度看，应确保企业有计划并且确实执行，而且更要及时的加以修正... 查看全部[ 　　法约尔的组织管理理论（3） 　　 ]

9.等级制度 等级制度是从组织的高权力机构直至基层管理人员的领导系列，它是组织内部传递信息和信息反馈的正常渠道，依据这条路线来传递信息对于各层统一指挥是非常重要的，但它并不是最迅速的途径。如果企业的规模较大、层次较多，利用这种方法有时会影响行动的速度，而行动的速度则往往与组织的效率相联系。因此，为解决这一矛盾，法约尔设计了一个联系板的方法，以便使组织中的不同等级线路中相同层次的人员能在有关上级同意的情况下直接联系。 10.秩序 包括物的秩序和人的秩序，物的秩序要求每件东西有一个位置，每件东西都放在它的位置上。为此，不仅要求物归其位，而且要求正确设计，选择和确定的位置以方便所有的工作程序。 人的... 查看全部[ 　　法约尔的组织管理理论（4） 　　 ]

4．2马克斯·韦伯的行政集权组织理论 马克斯·韦伯 马克斯·韦伯，出生于德国的一个富裕家庭，其父曾任普鲁士下院议员、帝国议会议员，其家庭有着相当广泛的社会关系。韦伯于1882年进入海德堡大学学习法律，并先后就读于柏林大学和哥丁根大学。他受过三次军事训练，1888年，参与波森的军事演习，因而对德国的军事生活和组织制度有相当的了解，这对他日后建立组织理论有相当大的影响。1889年，他开始撰写博士论文"中世纪商业公司"；1891年，在柏林大学讲授法律；1894年，获得海德堡大学的教授资格；1903年，开始新教伦理方面的研究；1905年，出版了他的名著《新教伦理与资本主义精神》。在... 查看全部[ 　　马克斯·韦伯的行政集权组织理论 　　 ]

古典管理理论总结 20世纪初，古典管理理论由泰勒、法约尔、韦伯从三个不同角度，即个人、组织和社会来解答整个资本主义社会宏观和微观的管理问题，为资本主义解决劳资关系、生产效率、社会组织等方面的问题，提供了管理思想的指导和科学理论方法。 古典管理理论对管理思想的发展 自文艺复兴运动以来，资本主义从萌芽到18世纪建立再到20世纪初，在世界范围内占据统治地位，历时500余年。而以市场经济为主体的古典管理思想，也经历了近500年。其间，从思想、理论和实践等方面进行了大量的准备，终于古典管理理论在以泰勒为代表的一代管理学家们手中得以创立。它的建立为现代管理理论的进一步发展开启了思想之门、智慧之窗，并且在管... 查看全部[ 　　古典管理理论总结 　　 ]

古典管理理论的历史贡献 尽管古典管理理论以现在的眼光来看，具有上述的缺点，但它至少在以下几个方面具有重大历史贡献： 1.古典管理理论是现代管理理论的基础，古典管理理论所要解决的问题也是现代管理理论要解决的问题，所以古典管理理论对现代管理理论的研究仍然具有很强的指导和借鉴作用。 2.古典管理理论对今天的企业管理仍然有着巨大的指导作用，古典管理理论对提高产量、提高生产和工作效率等方面具有不可替代的作用。其管理方法对今天的企业管理来说仍然是十分重要的。 3.古典管理理论是在当时的生产力发展水平背景下建立起来的，这是与当时的生产力发展水平相联系的，或者说古典管理理论适应于其相应的生产力水平。而对于发展... 查看全部[ 　　古典管理理论的历史贡献 　　 ]

第三篇行为科学理论的产生和发展 人们并不是理性的，而是由本性支配的。 --丹尼尔·雷恩 第五章行为科学理论发展的历史背景和准备 "管理"既不是一种独有的特权，也不是企业经理或企业领导者的个人责任。它同别的基本职能一样，是一种分配领导者与关他组织成员之间责任的职能。 --亨利·法约尔 古典管理理论的建立为当时生产力的发展和社会的进步提供了有力的理论武器。但是，随着社会的发展，人们发现古典管理理论并不能解决实践中所遇到的一切问题，尤其是对于人的研究，古典管理理论涉及得非常少，而在实践中大量的问题是和人有关的，人的行为随着时间、环境等因素的变化而变化，而人的工作效率也是因时、因地... 查看全部[ 　　行为科学诞生的历史背景 　　 ]

第六章行为科学的形成和发展 在经济关系中，逻辑的、经济的因素所起的作用也远不如感情的、非逻辑的态度和情绪所起的作用为大。 --林德尔·厄威克 行为科学是由人际关系学说发展起来的，它和工业心理学有密切的关系，后来又融合了人力资源学，而现代的管理心理学和组织行为学是行为科学的主要组成部分。由于社会快速发展，人随着社会环境的变化而变化，所以对人性的探索和对人的行为的研究永远是必要的，也是没有穷尽的。今天的行为科学成为根深叶茂的学科都是来源于梅奥与霍桑实验对人性的探索。 6．1梅奥与霍桑实验 历史背景 20世纪20年代，在资本主义国家中，尽管许多企业采取了泰勒的科学管理，但劳资纠纷和罢工还是此起彼伏，... 查看全部[ 　　梅奥与霍桑实验 　　 ]

大规模的访谈计划--"访谈实验" 既然实验表明管理方式与职工的士气和劳动生产率有密切关系，那么就应该了解职工对现有的管理方式有什么意见，为改进管理方式提供依据。于是，梅奥等人制订了一个征询职工意见的访谈计划，在1928年9月到1930年5月不到两年的时间内，研究人员与工厂中两万名左右的职工进行了访谈。 在访谈前选择了一些规定的问题，主要是希望职工针对管理当局的一些规划、管理政策和工作条件发表自己的意见。然而，在执行计划的过程中，职工对这些问题根本不感兴趣，而对这些提纲以外的问题倒是大发意见。显然，工人认为重要的事与企业或研究人员所认为的不一致。于是研究小组对访谈计划作了调整... 查看全部[ 　　大规模的访谈计划--"访谈实验" 　　 ]

6．2行为科学的建立 霍桑实验的新发现 经过8年的艰苦努力，霍桑实验终于完成了它的历史使命，其伟大的历史作用在当时并没有显示出来。随着时间的推移，越来越多的管理实践证明它是一个具有划时代意义的实验。它在管理思想史上占有极其重要的地位，是管理思想的一个伟大的历史转折，给管理学的发展开辟了一个崭新的领域。行为科学也就由此成为管理学的一个重要分支，从此管理思想进入了一个丰富多彩的新境界。 霍桑实验，使西方管理思想在经历了早期管理理论和古典管理理论（包括泰勒的科学管理理论、法约尔的组织管理理论和韦伯的行政管理制度的组织理论）阶段之后进入了行为科学的理论阶段。 如果说霍桑实验是一次管理思想上的飞跃，还不... 查看全部[ 　　行为科学的建立 　　 ]

6．3个体行为的研究 人是组成组织的最小单元，也是组织活动的具体执行者和组织活动的基础。因此，研究人的基本行为规律是构建组织模式的基础。而在人的行为中，最主要的是解释支配人的行为的动机是什么，并从中寻找出如何激励人的积极性的基本原理。由于动机与激励的程度不同，人的工作成绩也是不同的。通过对个体行为的研究，取得了一系列具有代表性的理论研究成果。 马斯洛的人类需要层次理论 亚伯拉罕·马斯洛，美国著名社会心理学家、人格理论家和比较心理学家。1934年，获得美国威斯康星大学心理学博士学位，并在该校任教5年，然后迁往纽约，在哥伦比亚大学和布鲁克林学院任教。1951年，任布兰代斯大学心理系教授兼系主任。他... 查看全部[ 　　个体行为的研究 　　 ]

赫茨伯格的双因素理论 美国心理学家赫茨伯格（FrederickHerzberg）在1966年《工作与人性》（WorkandtheNatureofMan）一书中首次提出了激励因素-保健因素理论（又称双因素理论）。他把企业中的有关因素分为满意和不满意两种因素。满意因素可以使人得到满足，它属于激励因素，这是适合人的心理成长因素，如成就、赞赏、工作内容本身、责任感、上进心等。激励因素如能得到满足，可以激励个人或集体以一种成熟的方式成长，使工作能力不断提高。 不满意因素是指缺乏这些因素时容易产生不满和消极的情绪，即保健因素。所谓保健因素，包括金钱、监督、地位、个人生活、安全、工作环境、政策即人际关系等。... 查看全部[ 　　赫茨伯格的双因素理论 　　 ]

行为科学理论总结 行为科学理论对管理思想的发展 和传统的管理理论相比较，泰勒的科学管理理论无疑是一次大的飞跃，在一定程度上促进了企业劳动生产率的提高和劳资关系的缓和。可是遗憾的是，科学管理理论忽略了人的感情需求这一管理活动中最重要的要素。当时现代企业大规模产销活动已经展开，企业内部分工也越来越细。这时，要对每个企业员工进行有效的监督，事实上已不大可行，而且员工的工作标准和工作定额也不易划定。在这种情况下，如何使企业员工在各自分散的岗位上有效地工作，关系到企业的整体生产效率。而科学管理所倡导的经济刺激和物质激励也出现了效用递减的现象。20世纪20年代末～30年代初，世界经济陷入了空前的大危机。在... 查看全部[ 　　行为科学理论总结 　　 ]

行为科学理论的历史贡献 尽管行为科学理论有以上缺点，但对当时的社会和后来的经济、管理方面都作出了重大的历史贡献。 1.行为科学的出现缓和了20世纪20年代末～30年代初美国经济危机中的劳资关系。 2.行为科学理论的基本功能，能够使一些不可测量或本身无意义的资料产生意义。行为科学理论不只是对人类行为的摘要性的解释，它也说明了对行为规则的一些想法，使人类的行为可以为人所理解。基本上，行为科学的理论是观看、组织与再现人类行为的一种方式，它加深我们对于人类行为的了解。 3.行为科学是管理科学中的一个重要内容和重要方面。行为科学的诞生，使人类观念发生了很大变化，使很多领域的管理也随之逐渐趋于科学。它的研... 查看全部[ 　　行为科学理论的历史贡献 　　 ]

第四篇现代管理理论流派和思潮 管理思想中的时代从来不会在某一年份截然地开始和结束。相反的，存在着旋律的重叠，各种主题在大调、小调的各种调式的变换中演奏出来。 --丹尼尔·雷恩 第七章现代管理理论的历史背景和准备 个人为组织作出了牺牲，组织为个人提供了诱因，组织和管理的所有活动，都围绕着牺牲和诱因之间的平衡展开。 --切斯特·巴纳德 心理学的发展，促成了行为科学理论的产生与发展。当人们对人性的认识愈加深刻，其人性本身的复杂性和研究的深化就会产生更多的人性假说，因而人们在管理学的研究方向上，就越发呈现出多样性。 而另一方面，自然科学思想也以其成熟的魅力渗透到管理理论研究中。众多自然科学的新的研究成... 查看全部[ 　　现代管理理论的历史背景和准备 　　 ]

7．2现代管理理论的产生条件 现代管理理论丛林产生的深层原因 第二次世界大战以后的管理理论呈现出流派纷呈的局面。其深层原因，除了生产力和科学技术的高度发展起着重要的作用外，以下几个方面也发挥着重要的影响。 第一，生产力导致生产方式变化，促进管理思想的发展。从家庭手工业生产单元单个经营的生产方式转变到工业化大生产，促进了现代科学管理理论的产生。现代大工业的社会化生产方式也使管理方式发生变化。而这种变化就是钱德勒所说的"看得见的手"。从亚当·斯密"看不见的手"到钱德勒"看得见的手"，管理的专业化过程开始实现，管理阶层逐步形成，这种变化对经... 查看全部[ 　　现代管理理论的产生条件 　　 ]

第八章现代管理理论主要流派和思潮（上） 所谓领导，就是影响别人，使之心甘情愿地为实现群体目标而努力的艺术或过程。 --哈罗德·孔茨 现代管理理论丛林体现了管理理论的复杂性、渗透性、交互性和灵活性。其本身也说明管理是一个复杂的过程，是一个随着时间、环境、情景、人员的不同而不同的函数。同时，它也反映了现代管理理论的繁荣和兴旺。 本章我们试图分别从概述、主要代表人物、经典著作、管理思想和方法论特点等几个方面对各个主要流派进行介绍。 8．1管理过程学派 概述 管理过程学派又称管理职能学派、经营管理学派。这个学派在西方是继古典管理理论和行为科学之后影响最大、历史最久的一个学派。事实上，古典管理理论的创始... 查看全部[ 　　现代管理理论主要流派和思潮 　　 ]

管理过程学派的管理思想及特点 研究对象 管理过程学派的研究对象就是管理的过程和职能。他们认为，管理就是在组织中通过别人或同别人一起完成工作的过程。管理过程同管理职能是分不开的，所以他们试图对管理过程和管理职能进行分析，从理性上加以概括，把用于管理实践的概念、原则、理论和方法结合起来形成一门管理学科。 管理是一种普遍而实际的过程，与组织的类型或组织中的层次无关，管理知识中有一个纯属管理的核心部分，如直线参谋制、部门化、管理制度、管理评价、管理控制技术等，普遍适用于各种组织和组织中的各个层次。把这些经验加以概括，就成为基本的管理理论。 基本信条 管理过程学派的管理理论是以以下七条基本信念为依据的：... 查看全部[ 　　管理过程学派的管理思想及特点 　　 ]

8．3决策理论学派 概述 决策理论学派是以社会系统论为基础，吸收了行为科学、系统论的观点，运用电子计算机技术和运筹学的方法而发展起来的一种理论。 美国的管理学家西蒙和马奇发展了巴纳德的管理理论，特别是决策理论。西蒙的决策理论学派是从社会系统学派中独立出来的。它是现代管理理论的一个重要学派。 主要代表人物 赫伯特·西蒙，美国经济学家、社会科学家，在管理学、组织行为学、经济学、心理学、政治学、社会学、计算机科学方面都有所造诣。他早年就读于美国芝加哥大学，于1943年获得博士学位。1949年以前在芝加哥、伯克利大学任教，1949年以后则一直在卡耐基-梅隆大学任教。他曾经来中国访问和讲学。他长期讲授计... 查看全部[ 　　决策理论学派 　　 ]

8．4系统管理学派 概述 系统管理学派是运用系统科学的理论、范畴及一般原理，全面分析组织管理活动的理论。系统管理学派的主要理论要点是： 1.组织是一个由相互联系的若干要素组成的人造系统。 2.组织是一个为环境所影响，并反过来影响环境的开放系统。组织不仅本身是一个系统，它同时又是一个社会系统的分系统，它在与环境的相互影响中取得动态平衡。组织同时要从外界接受能源、信息、物料等各种投入，经过转换，再向外界输出产品。 系统科学也是20世纪形成的新型学科。它是一门理论深刻、严谨而又有着强烈技术实践能力的科学学科。它的发展可以大致分为三个阶段。 第一阶段，是一般系统论与系统工程理论各自独立发展的阶段。 现... 查看全部[ 　　系统管理学派 　　 ]

8．5数量管理科学学派 概述 数量管理科学学派，也称管理科学学派、数量学派。也有人把管理科学与运筹学看成是统一语，这是因为该学派始于1939年由英国曼彻斯特大学教授布莱克特领导的运筹学小组。当时运筹学广泛围绕城市防卫与进攻，雷达网络的优化配置，轰炸敌方潜艇飞机有效高度及配合等军事问题，战后运筹学广泛应用于企业管理方面。 管理科学学派的理论渊源，可以追溯到２０世纪初泰勒的"科学管理"。"科学管理"的实质，是反对凭经验、直觉、主观判断进行管理，主张用最好的方法、最少的时间和支出，达到最高的工作效率和最大的效果。但作为科学管理学派的进一步发展，管理科学的研究范... 查看全部[ 　　数量管理科学学派 　　 ]

第九章现代管理理论主要流派和思潮（下） 距离已经消失，要么创新，要么死亡。 --汤姆·彼得斯 9．1权变理论学派 概述 权变理论学派是20世纪60年代末70年代初在美国经验主义学派基础上进一步发展起来的管理理论。权变理论认为，在组织管理中要根据组织所处的环境和内部条件的发展变化随机应变，没有什么一成不变、普遍适用、"最好的"管理理论和方法。权变管理就是依托环境因素和管理思想及管理技术因素之间的变数关系来研究的一种最有效的管理方式。 有的管理学者还把权变理论学派称为因地制宜理论或权变管理，即权宜管理和应变管理的合称。这个学派以系统观点为理论依据，从系统观点来考虑问题。以往的理... 查看全部[ 　　权变理论学派 　　 ]

9．2经验主义学派 概述 经验主义学派又称经理主义学派，这一学派以向西方大企业的经理提供管理企业的成功经验和科学方法为目标。可以划归为这一学派的人很多，其中有管理学家、经济学家、社会学家、统计学家、心理学家、大企业的董事长、总经理及管理咨询人员。他们的基本管理思想是：有关企业管理的理论应该从企业管理的实际出发，特别是以大企业管理经验为主要研究对象，加以抽象和概括，然后传授给管理人员，向经理提出实际的建议。也就是说，他们认为管理学就是研究管理的经验，通过研究管理中的成功和失败，就能了解管理中存在的问题，就自然而然地学会进行有效管理。 这是一个庞杂的学派，有的受古典管理理论影响较深，有的倾向于行为... 查看全部[ 　　经验主义学派 　　 ]

9．3经理角色学派 概述 经理角色学派是20世纪70年代才在西方出现的一个管理学派，是英文ManagementRolesApproach的意译。它之所以被人们叫做经理角色学派，是由于它以对经理所担任角色的分析为中心来考虑经理的职务和工作，以提高管理效率。他们所讲的"经理"是指一个正式组织或组织单位的主要负责人，拥有正式的权力和职位。至于"角色"，该学派的创始人明茨伯格曾在《经理工作的性质》一书中作了这样的说明："角色这一概念，是行为科学从舞台的术语中借用到管理学中来的。角色就是属于一定职责或地位的一套有理的行为。演员、经理和其他人担任的角色是事... 查看全部[ 　　经理角色学派 　　 ]

ES（专家系统） 专家系统是计算机化的系统，它在某些特定领域内，能以人类专家的水平去解决该领域中的问题，在某些方面甚至可能超过专家。 专家系统有以下特点：（1）取众专家之长；（2）凭经验进行启发推理，即以知识为基础；（3）以适当的方式与人进行对话，包括使用自然语言；（4）基于符号描述进行操作和推理；（5）能处理有错误的数据和不确定的判断；（6）同时考虑多个不同的假设；（7）对提出的问题作出解释。 CRM（客户关系管理） CRM是指通过管理客房信息资源，为客户提供满意的产品和服务，与客户建立起长期、稳定、相互信任、互惠互利的密切关系的动态过程和经营策略。CRM作为一种新的经营管理哲学，其内涵可以... 查看全部[ 　　ES（专家系统） 　　 ]

现代管理理论的缺点 通过上面的分析可以说，西方当代的管理理论已经划分为各种不同的学派，然而到底将某人划分为哪一个学派，各人的看法是不一样的，这是由许多原因形成的。孔茨在他的《管理理论丛林》一文中分析了造成这一现象的原因，它们是： 1.语义上的混乱。"管理"这个词多数人同意是指别人或同别人一起把工作做好。这里所说的"别人"是指正式组织中的人，还是左右群体活动的人，对此有不同的解释。在管理中，对人是加以统治、进行引导或加以教育，各人也有不同的看法。又如"组织"这个词，管理过程学派大多用它来表示一个企业的工作职权结构，即企业中的正式组织。而... 查看全部[ 现代管理理论的缺点 ]

第五篇当代管理思想的新发展 在急剧分散的五光十色、杂乱无章的原子化组织世界中，绝对必须有某种黏合剂，使互不相关的工作单位保持一致。 --阿伦·肯尼迪，特伦斯·迪尔 第十章当代管理思想的历史背景 从现在起，任何国家--也包括企业，尤其是大企业--要想在经济上有所作为，就必须接受：世界经济正起着主导支配的作用，国内经济政策只有在加强该国的国际竞争地位，至少是不损害这种国际竞争地位的情况下，才能取得成功，这也许是变化的世界经济的最重要的--肯定是最显著的--特色。 --彼得·德鲁克 10．1世界经济的结构性变化 如果我们从世界经济发展的角度来分析，世界经济在20世纪70~80年代也呈现出结构性的变化... 查看全部[ 　　当代管理思想的历史背景 　　 ]

10．220世纪80年代以后的世界格局 进入20世纪80年代，由于整个世界格局处于一个大动荡的前夕，许多矛盾在不断酝酿着、积聚着。东西方两大板块在不断地碰撞、交融、渗透。由于意识形态领域方面的不同，以及各种传统文化的差异，使整个世界的格局处于一个动荡不安的状态。主要表现在以下几个方面： 价值观的西化，强调个性将是人类社会的主流 资本主义的市场经济是以新教伦理、自由意志伦理和市场伦理为最基本的基石的，这是从人的价值观出发来规定了人的基本行为，主要是强调人的本性，即具有独立的人格特征作为社会基本的生活单元。在每个独立的人所组成的社会中，由于受组织的自然规律支配，从而形成了各种各样的社会组织形态。这... 查看全部[ 　　20世纪80年代以后的世界格局 　　 ]

11．1托马斯·彼得斯的管理思想 托马斯·彼得斯（ThomasPeters）是美国最负盛名的管理学大师，他对美国经济情况十分熟悉，对企业的了解程度也十分深入，无论是巨型公司还是小企业，无论是制造业还是服务业方面的管理，他都有很高的造诣。他和小罗伯特·沃特曼（RoberWaterman，Jr.）合著的《追求卓越》（InSearchofExcellence）以及后来和南希·奥斯汀（NancyAustin）合著的《追求卓越的激情》（APassionforExcellence）这两本书，在20世纪80年代的美国影响非常大，成为美国的畅销书，并且在世界管理学界都产生了巨大的影响。到了20世纪80年代后期... 查看全部[ 　　托马斯·彼得斯的管理思想 　　 ]

11．3约翰·科特的领导学说 约翰·科特（JohnKotter）是美国哈佛大学商学院有影响的管理学者，他用了20年的时间对在哈佛商学院学习过MBA的企业家们进行了跟踪调查，分析得出了许多令人耳目一新的启示，对进入20世纪80年代后的管理思想发展有着相当的影响。 科特认为美国经济的发展可以分为三个阶段： 第一阶段，从1860~1930年，这是美国经济发展迅速的阶段，是美国大企业快速增长的阶段，在这一阶段中美国的经济发展主要有两个特征：一是美国的大多数的大公司都是在这一阶段成长和发展起来的，二是美国在这一阶段的发明超过了历史上任何一个国家五十年发明的数量。（JohnKotter，TheNewRul... 查看全部[ 　　约翰·科特的领导学说 　　 ]

学习型组织的五个组成部分 系统思考 这是五项修炼的核心。企业在处理问题时要扩大思考的空间，通过电脑模拟把事件的前因后果都考虑到，建立系统的处理模式； 自我超越 这是五项修炼的基础。在认识客观世界的基础上，创造出自己的最理想的环境，不是用降低理想来适应环境，而是用提升自己来达到理想，这需要创意和耐力，需要不断地学习和超越； 心智模式 强调每个人都要以开放求真的态度，将自己的胸怀扩大，克服原有习惯所形成的障碍，不断改善它，最后还要突破它，这样才能以一个全新的心智模式出现； 共同愿景 是在共同的理想、共同的文化、共同的使命作用下，组织在一起，为了一个共同的未来的目标努力工作； 团队学习 团队学习的修... 查看全部[ 　　学习型组织的五个组成部分 　　 ]

当代管理思想总结 当代管理思想对管理思想的发展 20世纪80年代以后，整个世界处于一种极度动荡的过程中，国际政治动荡起伏，世界经济变幻莫测，科学技术日新月异，各种文化相互渗透、相互融合，市场竞争日益白热化。西方管理学者对全球新的竞争条件下的企业的生存和发展进行了深入思考，形成了一些新的思想。同时，企业管理的理论和实践也有了很大的发展。涌现出了大量的新理论和新模式，为管理实践提供了丰富的理论指导和可供使用的工具。总的来说，当代管理思想呈现出以下五大趋势。 1.从过程管理向战略管理转变 因为企业的生存发展环境已经从国内市场转向国际市场，或者说企业的成功主要取决于全球战略的实施情况。管理由内向管理往... 查看全部[ 　当代管理思想总结 　　 ]

当代管理思想的缺点 当代管理思想的新发展为管理实践提供了丰富的理论指导和可供使用的工具，但很多学说或思想来源于实践，但并未形成完善的理论体系，也仍等待着历史的进一步检验。 当代管理思想的历史贡献 1.当代管理思想对管理加强了对环境、社会和经济各种因素结合的研究，使企业能更快速地反应，也为企业提供了如何提升潜力和预测未来发展趋势的新思路和新工具。当代管理思想兴起的十几年间，企业管理经历着前所未有的，类似脱胎换骨的变革。 2.各学说的划分并非泾渭分明、非此即彼。事实上，无论是战略管理，还是企业再造都是我们今天管理界的热门话题。 3.无论哪一种理论或思想，都是围绕管理的核心问题"效果&qu... 查看全部[ 当代管理思想的缺点 ]

12．4东方管理思想对管理理论的影响 东方的管理思想来源于中国的传统文化。中国的传统文化是几千年中华民族智慧的结晶，是以儒家为主，道家为辅的文化。通过上一节的讨论，我们对中国的传统文化有了一个初步的了解。归纳起来，基于中国文化所形成的管理思想有以下这样一些特征。 以人为政治管理的中心 中国的传统文化把人当做宇宙的中心，人是万物的主宰，是天地间最为灵秀的生物，是万物之灵。但是要强调人的重要性，首先是通过宣扬天的重要，然后用天的权威来证明人的重要，这即是天人合一。中国的哲学就是以追求人身的自由、人的尊严、人的价值为命题的哲学，所有关于自然社会规律的探讨都是围绕这一命题展开的，所以中国文化是中国人本... 查看全部[ 东方管理思想对管理理论的影响 ]

以计谋为交往的中心 前面介绍了中国文化中人性的两面性，又论述了家庭对中国文化的重要性。中国文化常处于一个非常为难的境地，作为一个独立的个体来说，一个人对上要求有治国平天下的志向，同时又要遵守传统的规范，对自己却要为这个家庭光宗耀祖，要争取荣誉。试想如果他失败了会怎么样，一不能实现其志向，世人认为无能；二不能满足家庭要求。这样他只能成功，或者是假装成功，否则他是没有办法进行正常社会活动的。因此人来得虚伪和圆滑，为了维护面子而大动脑筋，这样无论是在正常的交往中还是在国家的外交上，或是在军事的纷争上，计谋就成了中国文化的特长。 筹划和谋略是中国人智慧的集中体现，在中国几千年的历史长河中，积累了大量的... 查看全部[ 以计谋为交往的中心 ]

13．4日本文化的特质 日本文化的渊源 美国一位企业家曾说过，美国在和日本的竞争中之所以失败，其根本原因在于美国文化和日本文化的不同，也就是说商场上的胜负可以看做是文化竞争的结果。美国是典型的西方文化，而日本是典型的东方文化，它们自然存在着巨大的差异。由于文化是一个比较复杂的问题，对于文化的定义自然有着许多种说法，这里我们不去展开讨论（因为有许多专题研究）。可以肯定地认为，日本的文化是一个近乎宗教式的文化，它的来源十分复杂。其中主要的来源有：儒教、道教、佛教和神教。但是日本对个人宗教信仰没有什么规定，一个人可以同时信仰几个宗教，如一个人可以信仰儒教、道教和佛教。这就给我们一个启示：日本由于这种... 查看全部[ 日本文化的特质 ]

看板管理 作为一个生产厂家，无论是欧美的还是日本的，都会面临着这样一个具体而重大的课题：如何处理生产部门和销售部门之间的关系。作为生产部门，希望产品的品种是固定不变的，这样有利于管理和降低成本。而作为销售部门，为了适应不同用户的需求，希望不断增加新的产品品种，扩大市场占有率。如果实施大批量、少品种战略则成本低、数量大，但不能满足顾客的差异性需求。但是如果实施批量少、品种多的企业战略，虽能满足市场多方面的要求，却成本高，使产品没有竞争力。这是一个看起来没有办法解决的矛盾。这一矛盾，几乎在所有的生产厂家都不同程度存在着。所谓经营者的经营本领和管理艺术就表现在如何恰如其分地处理这个矛盾。对这一矛盾的... 查看全部[ 看板管理 ]

企业制度创新 日本企业采用多品种、小批量、高效率、低成本的生产方式以来，市场竞争力得到了空前的提高，把欧美企业在诸多领域挤出了市场。日本企业除了采用了一些生产方式的转变以外，还相应地变革了企业管理的组织机制，实现了柔性组织的转变，真正做到了从生产方式到组织机构全面适应了小批量、多品种、高效率、低价格的转变。 所谓柔性组织，就是指企业经营管理无论是在管理体制上，还是在机构的设置上都具有较大的灵活性，对企业的经营环境有较强的应变能力。它是在废除科室制和推广项目小组形式的热潮中逐渐形成的，是和日本的企业文化、企业的经营思想分不开的。它强调的是集团主义至上的经营思想，在管理上各种职务的分工界限并不严格... 查看全部[ 企业制度创新 ]

第七篇管理思想演变的总趋势 在当代西方文明中得到最高发展的技巧之一就是拆零，即把问题分解成尽可能小的部分。我们非常擅长此技，以致我们竟时常忘记把这些细部重新装到一起。 --阿尔文·托夫勒（AlvinToffler） 第十四章管理思想演变的总趋势 在很多方面，思想的质量是学习型组织最微妙的一个层面。在这样一个组织里，员工不仅仅对问题的表象作出反应，而是"修复"问题。他们追寻问题的起因，充满好奇，敢于提出质疑，不论做任何工作他们都会持续地提问，而只有这样才能有持续的利益，否则只能是简单地解决问题，而留下深层的隐患。 --彼得·圣吉 14．1世界管理发展的新趋势 创新--当前和今... 查看全部[ 世界管理发展的新趋势 ]

快速应变--"10倍速时代"的新挑战 市场复杂多变，且变化的速度在日益加快，这是当今被人们称之为"10倍速时代"的主要特征。如何跟上时代的步伐、适应迅速变化的市场的需要，是当今企业管理中的一大难题。企业只有快速反应、快速应变才能生存。企业行为不仅是比价格、质量和服务，还要比反应、比速度、比效率。在这商机稍纵即逝的时代，谁抢先一步，谁就把握了获胜的先机。企业快速反应能力的建立成为管理理论研究的新领域。管理效率的持续提高成为衡量组织效能的首要标准，敏锐的观察力是预测和预见未来的首要条件，抓住时机、果断决策，使企业始终和市场的变化同步，成为企业生存和发展的首要... 查看全部[ 快速应变--"10倍速时代"的新挑战 ]

◆出版后记◆ 管理成为一门真正的科学，始于"科学管理之父"泰勒创立的科学管理理论，算来不过短短百年，而管理作为实践则自有人类社会以来就未曾停歇。随着现代社会、经济与文化的发展和进步，管理理论也逐渐枝繁叶茂，形成流派纷呈的热闹景象。 然而无论外在环境如何变化，管理理论家和实践家们都是在不断地回答"管理的本质是什么"这个问题，回溯管理理论的发展长河，对这个问题的答案也不尽相同。古典管理理论追求的是效率，泰勒认为管理的根本目的就是为了提高效率。行为科学理论重视人的需求和行为的研究，他们认为人是管理中关键的关键。现代管理理论中，管理过程学派的信条是管理是一个过程... 查看全部[ 出版后记 ]